本报7月31日讯(记者 孙淑玉 通讯员 叶杏 张国杰) 为优化诊治流程,方便百姓就医,烟台山医院“智慧医院”项目日前上线,将线下的预约挂号、缴费充值、查询报告等服务搬到了线上,市民只需要关注“烟台山医院微信服务号“烟台山医院烟台市妇幼保健院”、支付宝生活号,只要在家动动手指就能提前两周约到心仪的专家,就诊时间还能准确到分。当然,如果老年人起初不会操作,也可到医院通过自助机或窗口办理相关业务。
移动支付、线上支付现已渗入到我们生活的方方面面,为方便市民就医,日前烟台山医院推出“智慧医院”服务,无纸化交易让就医更方便,今后市民就医不必携带大量现金,只要在微信服务号、支付宝生活号或自助机上就可以实现微信缴费、支付宝缴费或银行卡缴费。
“既可以预约当日号源,也可以预约两周之内的门诊专家。”烟台山医院门诊部主任刘曙亮介绍说,市民挂号预约时,还可以自主选择就诊时段,避免了扎堆就诊的现象,让就诊时间更加自主、高效。记者随后登录查询得知,号源分配十分细致,每7分钟为一个号段,市民需在预约时间前到医院自助机取号,否则过号将作废。
不仅如此,刘曙亮主任称,患者通过个人身份证完成实名制认证之后,系统会在后台生成一个基于患者身份信息的电子卡,今后再来就诊,医生就能调取此前的诊疗信息,快速了解患者的健康状况,在医保结算时也避免了因为信息不完整而带来的不便。此外,烟台山医院信息科副科长刘海霞称,“智慧医院“还能让患者避免等待检查结果的煎熬。患者检查结束后,检查结果可以通过微信服务号、支付宝生活号底部的‘信息查询’模块进入‘报告查询’子菜单看到检验结果、影像报告,也可以在自助机上查询并打印检验报告。这样既省时又省力,还更有利于长期保存。
刘曙亮称,需要特别注意的是,对于尚无身份证的婴幼儿,其父母在线上输入婴幼儿的身份证号,完善就诊人信息之后,还需携带户口本到该医院挂号窗口补办健康卡,完成信息认证,便于今后看病就诊。
有些年龄大的人会觉得自己不懂智能手机,不会网上支付,用起来会比较棘手。烟台山医院的“智慧医院”项目考虑到相关问题后,设置用户最多可以绑定8个人的就诊信息,满足了“子女替父母预约挂号”“家人代为网上支付”的要求。
到医院就诊却不知道挂哪个号怎么办?别发愁,烟台山医院“智慧医院”还提供智能导诊系统服务,网上全面指导就诊科室和路径,一部手机在手,全程无忧。
烟台山医院信息科副科长刘海霞告诉记者,患者通过输入个人不舒服部位等信息,系统会推荐到相应科室挂号；如不确定自己的症状应该到哪个门诊就诊,还可以通过微信服务号或支付宝生活号的“个人中心”,进入“诊疗服务”,然后选择“智能导诊”,人工智能技术可以为患者推荐就诊科室；到了医院之后,如果找不到某个门诊在哪里,不知道到哪儿化验检查,“院内导航”可以实现指路功能。
此外,为满足不同就诊者的就医需求,烟台山医院仍然会保留传统的挂号方式。“但若市民提早来到医院排队等候挂号,可能也会面临该时间段已经被网上预约完的情况。”刘曙亮说,这种情况只能按照当日所有的预约安排,等待就诊。
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