9月4日,从国网烟台供电公司获悉,该公司25名台区经理全员通过山东省电力公司四星级评定,通过率达到100%。烟台供电公司将坚持以客户为中心,进一步深化“全能型”供电所建设,提升台区经理服务水平,积极营造良好营商环境,切实满足人民美好生活用电需要。
台区经理是各供电所负责10千伏及以下配电设备运维、台区营销管理和客户服务的复合型外勤人员。为实现人员一专多能,构建网格化服务模式,烟台供电公司培养适应“全能型”供电所工作要求的复合型员工队伍,推行集农村低压配电运维、设备管理、台区营销管理和客户服务于一体的“台区经理制”,做到台区每条线路、每台设备有一名设备主人,每个客户有一名客户经理。若干个工作地点相邻的台区经理组成供电服务小组,以小组为单元划分农村供电服务网格,做到抢修、服务更加迅速、便捷,让用电客户享受到全天候、多样化、个性化服务。
截至目前,烟台供电公司已有2243名台区经理参与评定工作,共评定产生一至四星级台区经理1248人,占台区经理总数的55.6%。其中一星级478人、二星级557人、三星级188人、四星级25人。(马学利 王天一)
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