日前,德州农商银行按照《关于“一次办好”改革深入推进审批服务便民优化营商环境》的有关通知要求,开展专题会议,研究部署“便捷获得信贷专项行动”,进一步简化信贷流程、办理资料,提高办贷效率和服务能力。一是优化信贷流程。该行站在客户的角度重新审视流程和服务,精简信贷流程和办贷资料,缩短业务办理时间,用业务流程的“减法”换取客户体验的“加法”,全面推行“马上办、线上办、一次办”,实现客户办贷“最多跑一次”。二是开展网格化走访活动。今年以来,该行经过大刀阔斧的内部改革之后,彻底改变过去“养尊处优、坐门等客”的惯性思维,重塑服务理念,树立主动服务意识。发扬老农信人的“挎包精神”,构建现代金融营销体系,实现由坐销向行销、由关注产品向关注客户、由能人营销向岗位协作批量营销的全方位转型。三是配套推出信贷产品。以“信e贷”为主要创新产品,“信e贷”是德州农商行推出的小额线上自助放款产品,实现了个人类客户全流程自动化办贷,极大提高了办贷效率,提升了客户体验,客户自己在手机上操作就能获得贷款资金,对于临时周转、额度不大的贷款申请者,随借随还、方便快捷,新客户从采集信息到放款,最短可在30分钟之内完成,已经采集过信息的客户,最短可在5分钟之内实现自助放款。
(孙海敏 张轶伦)
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