近年来,胶州市人民医院在胶州市委、市政府和市卫计局的坚强领导下,认真贯彻落实党的十九大和习近平总书记视察山东讲话精神,积极开展“大学习、大调研、大改进”工作,深入推进公立医院改革,持续改善医疗质量与服务水平,把医疗技术与服务质量作为提升医院的核心竞争力和生命线,不断提高病人满意度,顺利实现了医院的和谐、健康、平稳、快速发展。
文/片 本报记者 刘震 本报通讯员 马洪涛
不断开展新技术
提升为百姓的服务能力
一是落实医院学科建设实施方案,不断开展新技术、新项目,加大学科建设的扶持力度。神经外科被评为青岛市医疗卫生C类重点学科；神经外科、消化内科、中医肾病科通过青岛市特色专科复审,今年又相继开展了13项新技术新项目:消化内科开展的“超声内镜诊疗技术”、放疗中心开展的“普通调强适形放射治疗”、护理专业开展的“植入式静脉输液港”、“超声引导下PICC置管术”、“伤口造口护理”均填补了胶州市空白、疼痛科开展的“臭氧治疗技术临床应用”、骨一科开展的“带袢钢板及带线铆钉修复喙锁韧带治疗肩锁关节分离及锁骨远端骨折”、神经外二科开展的“Key hole在神经外科中的应用”、“踝关节锻炼器在神经外科应用”、心内科开展的“冠状动脉造影及支架植入术”、介入科开展的“非创伤性血管成像技术”、普外科开展的“腹腔镜胃癌、结肠癌根治术”、“血管介入治疗”等等,进一步提高了医院救治水平。胶州市胸痛中心、卒中救治中心以及危重孕产妇救治中心的建设也在稳步推进。积极推进与同济大学上海东方医院的融合和轮岗培训工作,选派了30名医护人员到东方医院培训。
二是开展了多形式诊疗服务,充分利用互联网+,建立远程医疗会诊中心,与北京口腔医院、解放军301医院、北京儿童医院、中科院肿瘤医院、北京妇产医院等北京三甲医院开展远程会诊和预约就诊。开展多学科整合门诊(MDT),邀请青岛专家,为患者提供MDT会诊讨论,多方式满足百姓就医需求。打造外出就医绿色通道,为疑难重症病人提供外出就医服务,分别转至北京协和医院、中科院肿瘤医院、北京儿童医院、北京天坛医院等北京三甲医院。邀请北京协和医院、阜外医院、北京天坛医院、上海东方医院等知名医院专家来我院坐诊、手术、查房、授课,开展了妇科腹腔镜手术、骨科脊柱、关节镜手术等。
不断提高服务水平
提升人民群众就医感受
医院始终坚持以群众医疗服务需求为导向,以提高群众的满意度为落脚点,全面提升医疗服务质量和人民群众的就医感受,努力为人民群众提供安全、高效、便捷的医疗服务,做人民群众生命健康的守护者。选择29个专业217个病种实施临床路径管理。先后与北京大学人民医院、山东省肿瘤医院、青岛市立医院、青岛市眼科医院建立了医联体；与山东省立医院耳鼻喉科、青大附院心内科建立专科联盟；与17家乡镇卫生院、社区服务中心建立了医共体,签订了双向转诊协议书。依托市卫计局打造全市信息化平台,积极推进一卡通、电子病历、移动医疗、移动护理、绩效分配、防漏收、物资管理三级库等工作的开展。开展群众满意度提升活动,落实住院病人电话回访制度,对回访中存在的问题积极整改,病人满意度达到99.6%。医院不断采取措施,缩短磁共振、心脏B超、强化CT、胃肠镜的检查等候时间,极大缩短了就医时间,提高诊断正确率和治疗效果,患者就医感受明显提升。医改的各项指标控制在正常范围内,重点抓好了住院、门诊病人药占比、均次费用的控制。
不断加大投入
改善百姓就医设施及环境
医院为提升核心竞争力,不断加大设备投入,先后购置了DSA、64排CT、核磁共振、消化超声内镜、直线加速器、关节镜、弹道超声碎石、彩色多普勒超声诊断仪、钼靶X光机、腹腔镜、口腔全景X光机、血液透析机等国内外先进仪器设备。不断改进基础设施,投资实施了南院病房楼改建工程,新建病房楼、层流净化手术室；对南北两院的病房进行了装修升级改造,设施配备齐全,病房环境焕然一新。
下一步医院将在市委、市政府和市卫计局的坚强领导下,进一步深化公立医院改革,不断开拓创新,让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医,使全院医疗服务水平有显著提升、患者看病就医感受明显改善、社会满意度进一步提高、医患关系更加和谐。
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