本报记者 尹明亮
一天半的幼儿园舆情管理暨新媒体应用培训班,给参加培训的幼儿园园长们留下了深刻的印象,结合自己工作的经历,她们也都有着不一样的感触。
“当处理舆情、事件时,要考虑的是孩子的成长,这才是学校和家长首先要考虑的事情。”在培训的间隙,济南市市中区尖尖角幼儿园园长殷晓珊谈着自己的感受,一天多的培训,她自己也受到很多启发,“遇到事情冷静处理,不逃避,多站在对方的角度考虑问题,首先考虑的不应是利益问题,这才是争取让问题圆满化解的前提。”殷晓珊说。
来自济南市市中区博雅幼儿园的园长张丽丽也有着相似的感触,“最受触动的一点就是专家说的很多问题都是人性的问题,所以处理问题也要有人性的关怀,要站在家长的角度帮他分析问题、解决问题,要有共情,而不是站在与家长对立的角度去处理问题,这样才不至于将小事拖大。”
“这次培训也给我们提供了多视角、多层次去看待问题、解决问题的方式,但很重要的一点还是良好的沟通。”济南市历城区钢城幼儿园园长王庆云说到,“一天多的培训下来,发现最好的问题处理方式还是规范幼儿园的管理,做有温度的教育。”王庆云说。
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