“计量表坏了,到底谁负责维修、更换?收费是什么标准?”“上一个供暖季还正常退费,下个供暖季,表咋就坏了?”“关了两个房间,暖气费咋还超出一倍?”近日,东营市胜宏景苑·丰和园多位居民向齐鲁晚报·齐鲁壹点记者反映,小区供暖已采用计量收费方式,但因为热计量表“状况百出”,他们无法按热计量缴纳取暖费。对于该小区居民反映的问题,记者采访了东营市供热管理处。

　　齐鲁晚报·齐鲁壹点
记者　张园园

疑问
热计量表坏了
到底谁负责维修更换
　　“热计量表坏了,我自己出钱换也行,但到底哪种才合适?谁给我们安装?”说起热计量表,东营市胜宏景苑·丰和园10号楼的张举芳有些激动,“取暖按计量收费,咋就这么难?”
　　张举芳告诉记者,因为在其他小区经营超市,所以平常在家的时间不多,有时还不回来住,她对取暖按计量收费很期待,每年交暖气费前也都会问物业,什么时候改成计量收费,“前几年问的时候,一直说没用,今年一问,物业又说早就用了。”小区供暖已经按计量收费,自己每年问却没个准信儿,这让张举芳很生气。不过她想,今年能用上计量收费也挺好,能省一些是一些。
　　交暖气费前,张举芳联系给小区供暖的东营市供热处,询问按计量收费需要如何操作,“他们说,那边显示我家计量表上的回水线断了,而且没法修,只能换同一个牌子的计量表,得一千多块钱。”因为有熟人给其他小区安过计量表,张举芳就询问如何安装,“他告诉我另一个牌子的计量表装下来大概900块钱。”
　　因为不确定是否通用,张举芳又跟东营市供热处联系,“也想确认下他们能否给安装,找了好几次也没结果,最后一次去问,他们说换表得五六千块钱,这下更不知道到底咋办了。”
疑问
上个供暖季还好好的
下个供暖季表咋就坏了
　　“上一个供暖季,我家这表还用得好好的,怎么下一个供暖季就坏了呢?”3号楼住户杨芳说,计量表坏了,是指回水线断了,“今年4月公布的收费退费情况统计表是这么标注的,这样就不能按计量收费,只能按面积收了。”
　　杨芳介绍,2018—2019年那个用暖季,因为知道小区开始按计量收取暖费,“家里用暖就挺注意,没人时就调小或者关掉。”杨芳说,由于操作得当,那个供暖季她家有800多块钱的退费,“2019年10月交取暖费时,直接抵扣了800多块钱。”
　　“因为有以前的经验,2019—2020年供暖季,我们也挺注意,只要屋里暖和就行,没必要浪费。”供暖季结束后,杨芳想,应该还有部分退费,结果却被告知,计量表回水线断了。
　　记者采访中了解到,在胜宏景苑·丰和园,类似回水线断的情况并非个例。在杨芳提供的自己所在单元楼暖气收费退费情况统计表中,还有另一户被标注为“回水线断”,一份小区居民自己统计的表格显示,有十几户居民家中暖气计量表回水线断了。
疑问
两间屋的暖气都关了
取暖费为啥反超一倍
　　12号楼住户曲朋忠一直想不通,自己关了两个房间的暖气,为啥费用反而还超出大约一倍?
　　“按计量收费,肯定是想能省就省,用多少暖心里也有数。”曲朋忠说,因为家里有两个房间基本不住人,用来放杂物,所以暖气就关了,而且客厅、主卧、卫生间等几个常用房间的暖气也是半开,“没想到,不仅没退费,还超了2700多块钱。其实,就是按面积交费,我家一共也才交2700块钱。”
　　为此,曲朋忠也咨询了供暖单位,但对为啥出现这种情况,他们也没给出明确解释。曲朋忠说,“找不出原因,岂不是每年都得按面积交费?那安计量表、节省用暖,这不就没啥意义了吗?”