进企业服务客户
　　本报文登12月30日讯　日前,国网威海市文登区供电公司彩虹党员服务队员来到文登城区梁家沟农贸市场向广大市民和商户宣传营商环境和安全用电相关知识。推广“网上国网”“爱山东”APP等线上办电渠道,帮助客户足不出户快捷办电。
　　为全面贯彻落国网山东省电力公司关于提升“获得电力”服务水平工作部署,坚定“走前列、做表率”目标定位,创新服务手段,聚焦客户感知、提升客户体验,持续优化营商环境。12月11日-19日,国网威海市文登区供电公司启动“助力营商环境服务再提升”进企业服务客户活动。
　　在服务中,各支部党员服务队员分头行动,走进企业提供能效分析及安全用电咨询,帮助客户了解用能优化潜力,对疫情期间的电价优惠政策等进行详细解读,助力客户降本增效。到农村养殖大户开展现场安全用电检查,通过发放安全用电手册,检查家里用电线路,整改用电隐患。对工商业及小微企业客户开展入户指导,现场征求客户意见,认真讲解政策法规、以及“网上办、零证办、一链办”的办事流程,兑现一口对外、一次性告知和限时办结等制度要求,当好客户的“电小二”。
　　此次活动共走访中小企业和工商业户51家,开展用电检查105余人次,帮助客户排查安全隐患35处,发放宣传材料1300余份,取得了良好效果。　　　　　　　　　　　　　　　　　(刘伟宁　王美鹤)