7月12日,客户李某到农业银行临邑县支行迎宾分理处要求支取其名下所有定期存款,包括不到期存款。并咨询贷款事宜。
　　大堂经理观察客户年龄较大,便仔细询问款项用途和去向。发现李某遮遮掩掩。经再三询问,李某说要投资用,自己退休后无事可做,又想多挣点钱,无意间在网络上注册了某平台,平台人员声称在该平台投资,可以定期分配收益。本着试一试的想法,李某投资了少部分资产,每天都有超出预期的收益进账,看到自己的钱这么快能再生钱,李某很是欣喜,于是决定“赌”上一把,把自己所有的积蓄拿出来投资,如果可以贷款还可以再加上银行的贷款,一并到该平台投资争取获得更大的收益。
　　听了李某陈述,大堂经理深刻意识到收益过高,不符合正常的投资收益比例,这可能是一次网络诈骗,并与网点主任、运营主管一同向客户讲述了电信诈骗和网络诈骗的特征。
　　在该银行网点工作人员的反复论证和耐心劝导下,客户最后表示不会再向该平台转账,也不会贷款投资,并对分理处全体工作人员的热心服务表示感谢。　
　　农行临邑县支行迎宾分理处的网点主任李圣霞表示:“作为银行一线员工,我们会持续做好客户需求的问询工作,大力开展防范电信诈骗活动,时刻提高警惕,守住客户钱袋子,避免客户遭受不必要的损失。”
　　　　　　　(邱建羽　张甜)