近日,烟台壹粉徐先生在齐鲁壹点情报站向记者报料称,“2021年4月5日,烟台莱山区新通驾校总校虚假宣传忽悠交学费9000元,考试包过。科目二考了三次没通过,想退费,驾校不退还,希望记者给予帮助。”齐鲁晚报·齐鲁壹点记者接到线索后,联系了报料人徐先生,进行了采访。
　　齐鲁晚报·齐鲁壹点记者　李雯娅

交9000元学车“包过”
驾校却只显示2000元
　　据徐先生讲述,2021年4月,他通过广告了解到新通驾校,在和新通驾校招生人员电话联系之后,4月5日来到驾校报名学车,并在报名现场见到了新通驾校的王总。
　　徐先生告诉记者,报名前新通驾校的工作人员向他介绍,驾校当时C1特惠培训费是2000元,但可以另加7000元“包过”,于是他在报名现场缴纳了9000元现金,对方让他签署了一份新通驾校“一对一”培训合同。据徐先生介绍,合同上写徐先生属于“一对一普通班”,实缴培训费2000元。驾校给徐先生出具的收据上则写着收到徐先生C1培训费玖仟元整,并在落款处写下了“王总已收”四个字。
　　徐先生说,自报名之后,根本没有享受到驾校宣传的服务,不仅频繁更换教练,安排来教他学车的教练也不乐意教他,在学车时间上更是规定了学员每天只能练车半小时,“咬着牙坚持学了半个多月,在驾校先后报名了三次科目二考试,至今仍未通过。”徐先生至此对驾校失去了信心,向驾校提出退学退费申请。
　　让他没想到的是,驾校的系统里只录入了他缴纳的2000元培训费,并无缴费7000元的记录。“驾校工作人员告诉我,另外7000元包过学费已由王总拿走,无法给我退费。”徐先生表示,自己已经无法联系到王总。
　　走投无路之下,徐先生拨通了12345热线电话,市场监督管理局的工作人员受理后联系了新通驾校。徐先生说,在协调过程中,驾校负责人口头答应了他的退费要求,通知他前往驾校退费,而等他到了驾校,对方又找出了各种各样的理由拒不退费。
驾校答应退费
却屡屡爽约
　　经过连续尝试,记者拨通了“培训费玖仟元”收据落款上“王总”留下的联系方式。对方声称自己并不是王总,而是新通驾校的王教练。
　　王教练先是否认了“包过”的说法,随后称退费的事宜不需要找王总,学员带上合同、收据、转账记录直接去驾校找他办理即可。
　　7月12日,记者和徐先生一起来到新通驾校,两名工作人员称,受王总委托办理退费事务。在沟通过程中,其中一名工作人员说,“这七千块钱肯定给你退啊,他如果想扣你的9000块钱,也就扣个两三百,这个钱退给你也要退八千多。”并以接近下班时间为由,让徐先生第二天早晨八点半左右再来办理退费。
　　7月13日上午8点,记者和徐先生再次来到新通驾校,前一天负责接待的工作人员先让徐先生走退款流程,说30个工作日后把7000元退出来。当徐先生要求对方出具个凭证作为保障的时候,对方沉默很久后出去打了个电话,再回来时说法又变成了“你这事我给你办不了,你联系常校长吧”。
　　根据工作人员提供的号码,记者又致电常校长。常校长表示,新通驾校刚成立两三个月,从始至终没有“包过”的说法,徐先生提出“包过”非常不负责任。而徐先生缴纳的9000元C1培训费吻合驾校至尊VIP学员的收费标准,办理退费需要徐先生填写一份退学退费申请表,写下自己所有的练车记录,随后驾校向教练核实无误后,按照120-150/小时扣除课程费用后退费。