优享健身一名工作人员表示,之前赵芳已经将此事投诉给了有关部门,有关部门告知健身房赵芳已经同意15%的违约金了。对于此说法,赵芳予以否认。
　　该工作人员拿出当初赵芳签订的协议,上面有赵芳的签名。“关于违约金我们都是告知客户的,客户也需要阅读完合同,才能签字。这上面的字都是她自己签的,我们不可能伪造。”工作人员说。
　　当记者询问有关分期平台手续费的问题后,该工作人员却表示:“违约金已经为她减免了一半,钱是通过总部的钱退还给客户的。”记者又询问关于30%违约金是怎么定的,该工作人员表示,都是总部统一定的合同。
　　记者询问为什么合同和收据上为什么没有健身房的章?“我们都没有盖章,但合同上都有会所名字,我们都是这个流程。她可以免费转卡都是我们汇报给总部特意批的。”该工作人员表示,对于赵芳提出的全额退款的要求,她会再和领导反映。“之后协商出个解决办法,再联系客户。”
　　对于优享健身给出的说法,赵芳对此不认同,她也已经将此事投诉给了有关部门,壹点帮办记者也将持续关注。