近日,济南市民赵芳(化名)向壹点帮办记者反映,前段时间通过网上找到了位于济南经十路上的优享健身。在对方的推荐下,赵芳先办了一张4080元的健身年卡,又分期交了15000余元报了36节私教课。交完钱刚过了不到半小时,赵芳有些后悔,就想退卡退课。开始的时候,优享健身相关负责人表示可以退,但之后却提出了要扣除30%的违约金,还有分期平台的手续费,共计7000多元。
　　齐鲁晚报·齐鲁壹点记者　袁野　　　
花了近两万元
办卡报课想健身
　　8月11日上午,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者见到了赵芳,她告诉记者,前一段时间她决定去健身,于是就在网上找,她看到一家名为优享健身的健身房评价不错,于是8月4日她就去了优享健身。
　　健身房的工作人员向赵芳推荐了健身年卡是6000余元,只要再加700元,就可以来这锻炼两年。
　　“我当时看这环境不错,就决定办一张,但我觉得自己可能练不了这么长时间,就询问有季卡之类的。”赵芳说,之后工作人员就去找领导商量。“之后工作人员说,我可以花4080元办一张年卡,并且赠送我一个月还有免费转卡一次。”
　　因为自己是第一次来健身房健身,怕自己练不好,赵芳决定再找一个私教。健身房的工作人员告知赵芳,只有先办了年卡才能和私教谈。于是赵芳就先交了4080元,之后工作人员拿了份协议让赵芳签字。“那份协议是折叠起来的,我按照他们的要求在我个人信息处签了字。”赵芳说。
　　之后赵芳又见到了她的私教,和对方沟通得比较愉快。“对方当时给我说的是15000多元36节课,并且极力推荐我办分期,这样分期平台上有卷,每个月就能少还150元。”
　　赵芳说,一共是分了四期,每期交3780元。“私教课也是先交完钱后,对方才拿出协议来,我在个人信息那签了字。”
退卡退课
要扣30%违约金
　　钱交完了,赵芳走出优享健身后,她觉得有点不太对,没一会儿的功夫就花了两万块钱,这时她才想起来和家长说一声。“我和我妈一说这事,她也觉得不太对,于是我就决定要退卡退课。”随后赵芳再次回到健身房,优享的一个经理表示可以退款,但要先向领导汇报一下。
　　回到家后的赵芳,再次拿出了办卡和报课的协议,以及健身房开具的收据,发现有些不对劲。“首先,我看到协议上有很多内容,对方并没有给我说过。我只是在我个人资料上签过字,但他们用的是复写纸,所以在最后同意协议的位置上也有我的名字。并且这两份协议还有收据上都没有他们优享健身的公章和人员签字。”赵芳说。
　　过了两天后,健身房一直没有联系赵芳,于是赵芳再次回到健身房。“对方这时提出,按照协议我退卡退课需要扣除30%的违约金,并且分期平台上需要扣手续费,一共加起来是7000多元,可这个违约金是健身房之前没有提过的。”赵芳说。
　　赵芳也咨询了分期平台,但该平台表示可以全额退款,不会有手续费。“我之后再去问健身房关于分期平台手续费的事,对方也说不出个所以然来。最后经过协商,可以只扣我15%的私教费,年卡我可以转。”赵芳说。
　　“如果我给健身房造成了什么损失我可以承担,但现在私教课我一节课也没上,并且年卡到8月15日才开卡,并没有造成这么多损失,为什么要扣这么多钱?”赵芳对此很不理解。“我希望健身房可以给我全额退款。”