近日,壹粉“青丝2703”向齐鲁晚报官方客户端齐鲁壹点情报站报料,2018年他在趣学车报名驾考服务,但今年趣学车撤销了济南网点,并把所有学员私自转给了其他驾校。他申请退费,却被趣学车拒绝。11月1日,趣学车官方客服回应称,公司因战略调整撤掉了济南网点,所有学员已转到合作驾校,如果学员已参加了学习,确实无法退款。

　　文/片　齐鲁晚报·齐鲁壹点记者　戚云雷

花近3000元报名学车
中途被转卖其他驾校
　　2018年,壹粉张先生在济南大学就读,当时看到学校里有一家名为趣学车的互联网驾校网点,他缴纳2980元学费报名驾考服务。张先生说,之后他一有空就去练车,但花了一年多时间才只考过了科目一。去年以来,受疫情影响,不少驾校停训停考,张先生也有一年多没去练车。前不久,他再次前往趣学车的练车点练车时,却发现趣学车已经在济南撤点,并把包括他在内的所有学员转到了其他驾校。
　　“在未取得学员许可的情况下,趣学车就私自把学员转给其他驾校,很明显不合理。”张先生说,他曾就该问题询问过趣学车的工作人员,对方称他们在给学员转驾校前曾在学员群里发过通知。但张先生认为趣学车应该通知到学员个人,而不是简单地发个群消息。
　　被转到另一家驾校后,张先生去上了一次课,但他发现新驾校对趣学车转来的学员不怎么上心,于是不想继续学了,想申请退款,却被趣学车拒绝。“据我所知,趣学车仅在济南大学就有几百个学员,其他院校的学员应该也不少。”张先生表示,趣学车无法按照合同继续提供服务,属于违约。他也没有别的要求,只希望趣学车能尽快退还他当初缴纳的2980元学费。
趣学车驾校回应
公司济南网点已撤销
　　根据张先生提供的地址,11月1日下午,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者来到位于二环东路山东技师学院燕山校区内的趣学车济南中部训练场。不过,记者并未找到趣学车的办公地址。随后,记者拨打了趣学车官方客服电话。一名客服人员称,最初他们在济南设立有培训服务中心,但公司战略调整,撤销了济南的服务网点,并把之前招收的所有学员转到了合作过的驾校,由这些驾校继续为学员提供后续服务。
　　针对学员的退费诉求,客服人员表示,他们的合作驾校也在积极处理学员退费事宜,但退费有一定要求,如果学员在合理的条件内,比如没练过车,可以申请退费,他们会按照一定比例和国家相关规定退款。但是如果学员已经练过车,也参加过考试了,就无法退费。这在他们当初和学员签的合同里也有明确规定。
　　至于张先生质疑趣学车未经学员同意就把学员转到了别的驾校,客服人员解释,由于学员较多,之前他们建立了管理学员的线上群,把学员转到合作驾校前,他们已在群里发过正式通知。
驾校单方面群发通知
不能意味着学员认可
　　山东舜华律师事务所律师王建华认为,合同的相对方在合同签订时就已经固定了,提供服务的一方不能擅自变更服务主体。因此,驾校未经学员同意就将学员转到其他驾校,这个行为是不妥的。驾校仅在群里单方面发通知,学员有可能看不到,即使看到了,也并不意味着学员就认可。
　　关于学员退费的问题,王建华认为,能否退费要看双方签订的合同里具体是怎么约定的,另外还要看合同的某一方是否出现了合同不能履行的情况,如果合同不能履行或者合同里约定了合同解除的条件,条件成熟之后,双方就可以解除合同。至于能退多少费用,王建华认为,学员已经上了一部分课程,相当于接受了一部分服务,要求退全款可能不太合理,双方可以根据剩余的课时折算一下,按比例协商退款。