近日,济南市民赵刚(化名)向壹点帮办记者反映,他在历城区荣盛时代广场的陕八怪办了一张2000元储值卡,消费几次过后,卡里还有数百元余额。最近,他又想去消费时发现陕八怪已经关门。赵刚联系到了陕八怪相关负责人,对方告知可以退款,但要打折,也就能退几十元钱,这让赵刚非常不满。

　　文/片　齐鲁晚报·齐鲁壹点记者　袁野

饭店突然关门
储值卡余额难全退
　　2020年上半年,赵刚在陕八怪荣盛广场店办了一张2000元的储值卡。“当时找朋友打了折,价格上有优惠。”赵刚说,大概消费了1500元后,因为各种原因他很长一段时间没再去这里消费。今年10月下旬,赵刚又想去陕八怪消费,就提前给店里打了个电话,但是电话却打不通。随后,赵刚就去了荣盛时代广场,结果发现陕八怪已经关门。
　　“出现这种情况,我就找有关部门投诉。”赵刚说,在有关部门的帮助下他联系到了陕八怪荣盛广场店的相关负责人,对方表示可以打折退款。“我要求按原来的折扣退,对方也不同意。原本还有四五百元的余额,却只能退几十块钱,这不合理。”
　　无独有偶,市民李芳(化名)也遇到了和赵刚同样的情况。李芳是2021年3月在陕八怪荣盛广场店办的储值卡。“当时充了1000块钱,陕八怪还搞活动,办卡当天就免了我们100多元的餐费。”李芳说,之后她带着家人又去陕八怪消费过两三次,最后卡内余额还有400余元。　
　　最近,李芳又想去陕八怪吃饭,发现陕八怪荣盛广场店在没有告知消费者的情况下突然关门了。李芳联系到了该店相关负责人,对方表示只能退给李芳29元。李芳对此不解,明明卡里还有400余元,为什么只退29元?“对方就说,之前优惠的饭费也要算到消费的金额里面。”李芳说。李芳对这种说法非常不认可,也很不满,她要求陕八怪查出她的消费流水,然后根据流水退款,但陕八怪荣盛广场店的负责人拒绝了她的要求。
餐馆称正在退款
不过要扣除优惠的钱
　　11月2日上午,记者来到荣盛时代广场,之前陕八怪的位置已经换成了另外一家火锅店。记者从天眼查查询得知陕八怪荣盛广场店的注册公司为历城区秦之味餐馆,该公司在2021年9月7日已经注销。
　　荣盛时代广场的一名工作人员告诉记者,“这个陕八怪房租到期后就离开了,当时店长也留了电话,让我们负责给退卡的消费者登记。”该工作人员说,已经有部分消费者联系上了店长。“据我了解,退卡要扣除当时优惠的价格,如果消费者不同意,就只能再协商。”
　　记者也联系到了历城区秦之味餐馆的一名负责人,她表示陕八怪荣盛广场店已经倒闭。“我们都是正常给消费者退卡的。”该负责人表示,退卡的钱不含之前优惠活动的。随后,该负责人表示在外面有事,就挂断了电话。
　　记者在调查过程中发现济南还有一家山东陕八怪餐饮有限公司,那么陕八怪荣盛广场店(历城区秦之味餐馆)是否和这家公司有联系?记者联系到了山东陕八怪餐饮有限公司一名工作人员。“我们和这个陕八怪荣盛广场店没有任何关系,他们是违法用了我们的名字。”该工作人员表示,山东陕八怪餐饮有限公司也给陕八怪荣盛广场店(历城区秦之味餐馆)和荣盛时代广场发过律师函。
　　目前,李芳和赵刚都将此事反映给了有关部门,壹点帮办记者将持续关注。