宠物用品品牌“Touchdog”5日发文,对此前按照消费等级给顾客起屈辱性称呼的做法进行道歉,表示公司已对两名当事人员停职处理。
　　根据消费情况,把用户分为“普女”“鸟人”“丑女”等级,而在顾客表达不满后,运营人员还发表“开不起玩笑”等言论,这家宠物用品公司的做法令人诧异。尽管现在涉事公司已经道歉,但此事引发的公关危机,恐非短时间能够化解,由此造成的用户流失也在所难免。
　　众所周知,女性消费者是宠物消费的重要群体。“Touchdog”在消费等级划分中使用侮辱女性的语言,得罪了自己的衣食父母还浑然不知。正如有网友在留言中所说:“没事找事,搬起石头砸了自己的脚。”一些品牌开展低俗营销,忽视对消费者情感和心理的关怀尊重,最终只会承受自食其果的代价。(王钟的)