全国首家铁路智能餐厅落户济南火车站
　　记者　张頔　王瑞超　　　　　

　　全国首家“高铁侠——铁路智能餐厅”、多彩国际全球优品甄选馆近日落户济南火车站。此举是铁路部门提升铁路客运服务质量,改善旅客出行体验的又一新举措。
　　作为山东省内体量最大的跨境电商平台之一,山东山左控股集团有限责任公司是多彩国际进口商品区的运营方。山左控股CEO史丽娟介绍,济南站多彩国际进口商品,在一楼售票厅和二楼候车室均设有店铺,是跨境电商融合交通枢纽的创新尝试。为满足商旅消费者的购物需求,进口商品种类丰富,可销售产品达3000余种,涵盖休闲食品、酒水饮料、食品调味、美妆日化、家清家电、个人及家用饰品等品类。本着惠及大众、薄利推广的原则,商品以自贸区进口商直营服务的模式减少了中间环节,为旅客出行购物创造更加美好的出行体验。
　　“高铁侠——铁路智能餐厅”面积557平方米,可同时容纳220人就餐。与传统餐饮相比,该餐厅融入智能化科技,赋予餐饮更高的科技内涵,做到了高度智能化、数字化、标准化,大大减少了餐饮工作人员配置。
　　厨房区配置6台拥有278项国家发明专利的炒菜机器人,平均2.5分钟即可出餐。就餐区配置的炒菜机器人,旅客可以零距离体验机器人炒菜,在候车的同时增添乐趣。旅客点餐后,可直观感受智能小面机从和面到出面的加工全流程,最快48秒即可呈现可口面食。旅客选购的餐品,均由送餐机器人送到顾客手中,实现全程无接触。
　　餐厅采用全息投影技术,打造的全息铁路文化数字博物馆,实现人机互动、多场景切换,既可欣赏铁路发展史,又能让旅客体验沉浸式用餐环境。智能餐厅还设有适时传送乘车信息、线上线下同步订餐、机器人咖啡机、智能豆浆饮料、智能冰激凌等智能设备设施,旅客用餐期间充分体验智能化设备的便利和满满的科技感,一扫旅途疲惫。

济南长途汽车总站全新推出“入微服务”
　　记者　王瑞超　实习生　黄佳璐　

　　为切实做好节日期间旅客运输和安全生产工作,9月28日上午,济南长途汽车总站(以下简称:总站)召开国庆运输新闻发布会,发布总站于国庆假期期间运力部署、智慧出行、服务举措等多方面的筹备方案,全力保障广大旅客安全、便捷、高效出行。
　　为保障旅客顺畅出行,总站根据旅客出行特点和当地疫情防控要求,制定了周密可行的运输组织方案,每天备足500部加班运力,通过缩短发车间隔、循环流水发车、延缓末班车发车时间、开通直达运输专线等方式,合理调配资源、安排班次,竭力保障广大旅客随来随走。
　　国庆假期期间,总站重磅推出的“齐鲁出行”定制客运网络平台正式上线,这也是山东省交通运输厅指定的全省首个具有“手机网上下单、自主选择班次及上下车地点、就近乘车”功能的定制客运网络平台,平台首批上线东营、临沂、成武等定制线路20余条,沿途设置乘车点20余个,部分线路多达40个,旅客可根据个人需求就近选择地点、时间,方便快捷,真正实现了“便捷出行、舒适出行、安全出行”。
　　广大旅客朋友可关注“济南长途汽车总站”微信公众号,在左下角“购票”栏中选择“齐鲁出行”,即可打开“定制班线”预定界面,选择出发地、目的地、时间等信息后,根据个人实际需求,就近选择适合自己的上下车站点,确定付款后即可收到详细的订单信息。赶在国庆假期前上线“齐鲁出行”定制班线,也是总站在满足百姓基本出行需求的基础上,为更多旅客提供多元化、个性化优质出行服务的重要举措。
　　国庆假期期间,总站全新推出“入微服务”系列活动:全新升级“团团”“圆圆”两台智能机器人,在为旅客提供咨询、购票服务的基础上,增加导航功能,旅客只需在屏幕上点击想要前往的站内服务位置,“团团”“圆圆”就可快速准确带领旅客到达,有效减少了人与人之间的接触,提升了旅客出行的体验感;在服务台放置了装有针线、剪刀、便利贴、螺丝刀等日常用品和维修工具的爱心服务箱,方便旅客解决燃眉之急；设立“国庆出行爱心防疫站”,免费为旅客提供口罩、消毒湿巾等防疫物品；备有“便民流动车”,循环往返于候车大厅和候车长廊,免费为旅客提供免洗洗手液、纸巾、热水等；假期首日,凡名字中带有“国庆”“建国”或者生日为10月1日的旅客,均可到总站服务台领取国庆纪念品一份；同时制作了“盛世华诞,我与祖国同框”景观,9月28日—10月1日,凡合影留念的旅客,在写下对祖国的祝福,发布微信朋友圈后,即可获赠总站国庆定制口罩。
　　为致敬先进楷模,十一当日,全国优秀共产党员、各省市优秀共产党员凭有效证件到总站可免票乘车,凡对国家做出过突出贡献的人员,如现役军人、劳动模范、消防官兵、医务工作者等,凭有效证件10月1日在兔兔快运发货可享受免费上门接货服务(限二环以内),进站乘车可免费寄存行李。