通讯员　刘超

　　“这么短的时间便帮我解决了问题,而且是中午延时办理,你们的敬业精神让我很感动。”最近,商河一企业的负责人对商河县行政审批服务局企业登记工作人员高效、贴心的服务表示诚挚感谢。
　　原来,边先生因更名,实际信息与原登记注册信息有差别,很多生意合作无法顺利进行,临近下班时他匆匆赶来政务服务大厅。县行政审批服务局工作人员了解其特殊情况后,立即与相关部门进行了沟通,一步一步耐心指导帮助边先生准备整理材料,进行网上申报,最终帮助完成了公司变更登记,解决了他的燃眉之急。
　　边先生能够如此顺利地完成信息变更,得益于商河县行政审批服务局推行的“全流程”“一站式”帮代办服务,为企业群众“帮”出温度,“代”出速度。
　　一是组专队优服务。组建了一支懂政策、熟业务、有亲和力的帮代办队伍,“手把手”指导企业群众进行网上申报业务、查询打印档案,利用电话、微信等平台,为企业群众提供远程指导、模板推送、图文交流等全方位“一对一”帮办代办服务。今年以来,已为500多家企业提供全程帮代办服务。
　　二是练专功夯根基。利用每周例会,围绕综合受理工作服务范围、服务事项、服务方式和服务流程等内容,定期开展法律法规、业务知识等学习培训,不断提高工作人员业务水平,让企业群众享受到更规范、更暖心的优质服务。今年以来,已开展商事登记等业务培训8次。
　　三是延时办解难题。坚持延时、错时服务,对临近中午午休或下午下班时间前来办理业务的企业群众主动提供帮办服务,切实解决了广大群众“工作时间没空办,休息时间没处办”的痛点,提升了企业登记服务效能。
　　急企业所急,办企业所需。县行政审批服务局将继续致力于为企业提供“店小二”“保姆”式帮代办服务,不断提高企业群众的获得感和满意度。