近日,齐鲁晚报官方客户端齐鲁壹点情报站接到壹粉爆料,他网购一包400张的凝点牌抽纸,但实际使用中只有352张。这款凝点牌抽纸是否真的存在缺斤短两的问题呢?记者随机网购四包400张凝点牌抽纸进行实测,结果发现四包抽纸均存在不足400张的问题,有的仅有360张。而凝点纸巾旗舰店的客服对此解释称,这是因机器裁剪问题造成的。

　　文/片　记者　张国桐　赵长春

　壹粉反映——
　抽纸张数与标注不符
　　壹粉反映,他购买了几包凝点牌抽纸,但在使用过程中,他发现,明明每包凝点牌抽纸都打着400张抽纸的宣传用语,但实际上一包抽纸仅有352张,与商家宣传的数量极为不符。
　　针对壹粉的反映,7月10日,记者在网购平台中上搜索“凝点抽纸”后,手机页面上显示出多家店铺。记者选取了凝点旗舰店和一家普通店铺当中的同一款凝点牌原生木浆抽纸购买。
　　在凝点旗舰店铺中,两包凝点原生木浆抽纸售价为7.9元,而在普通店铺里,同款抽纸的售价相对较低,4包抽纸只需6.99元。记者在上述两家店铺内分别花费7.9元和6.99元购买了6包凝点牌400张原生木浆抽纸,其中,凝点旗舰店购买2包,普通店铺购买4包。
　记者实测——
　标注400张只有360张
　　购买前,记者发现,两家店铺对外宣称的凝点牌原生木浆抽纸均为100抽400张抽纸,在与店铺工作人员沟通中,工作人员一再表示,该款抽纸的确为400张,每张抽纸由4张纸压成,也就是说该款抽纸为100抽。
　　7月14日,凝点旗舰店和普通店铺邮寄的货物先后到达,在取货时记者发现,两家店铺虽然不同,但在快递寄件栏里,两个快递均是从孝感市孝感南区孝南南大经济开发区龙宫村工业园寄出,且寄件方和联系方式均相同。
　　两件店铺的工作人员均承诺凝点牌原生木浆抽纸为100抽400张,那么该款抽纸到底符不符合要求呢?记者进行了现场实测。
　　在拆开凝点旗舰店发来的快递后,记者发现,凝点牌原生木浆抽纸外包装为蓝白色,在抽纸外层塑料包装上可以看到“凝点”“原生木浆抽纸”“400张”的字样。
　　随后,记者拆开抽纸塑料包装进行了实测。记者以10张抽纸为一堆,经过仔细验证,最终发现,从凝点旗舰店购买的两包凝点牌原生木浆抽纸仅有9堆零6张,每张抽纸为4张纸压成,也就是说两包抽纸均为96抽384张,比宣称的400张抽纸少了16张。
　　之后,记者又拆开了普通店铺里邮寄来的快递。记者发现,从普通店铺购买的凝点牌原生木浆抽纸的塑料外包装与凝点旗舰店铺的抽纸几乎相同,不同的是,普通店铺的抽纸外包装颜色要比凝点旗舰店的抽纸外包装要深。
　　接下来,记者从六包抽纸中随机选取了两包抽纸,并以同样的方式进行验证,得到的结果为,普通店铺的凝点牌400张原生木浆抽纸一包为90抽360张；另一包则为96抽384张,两包抽纸的数量也达不到对外宣称的抽纸数量400张。
　　通过比对,记者发现两家店铺抽纸的委托商均为武汉市凝点纸业有限公司,而且两家店铺抽纸上标注的产品规格、主要成分、执行标准、卫生标准、联系电话和保质期均相同,但产品名称、产品等级以及抽纸信息格式方面存在差异。另外,凝点旗舰店的生产商为武汉利发诚品纸业有限公司,而普通店铺的生产商为广西南宁凤派纸业有限公司。
　　同时,记者还随机实测了市场其他品牌的抽纸,并没有发现类似缺斤短两的问题。
　商家回应——
　是机器裁剪的问题
　　7月19日,记者以消费者的身份联系到两家店铺的工作人员,在将检验视频发送给对方后,凝点旗舰店工作人员给出的答复为:“由于机器裁剪问题给您造成了麻烦,我这边给您处理退货退款,您看可以吗?麻烦您申请一下退货退款,把商品寄回,我给您处理退款。”
　　普通店铺工作人员在询问厂家后给出这样的答复:“厂家让我不要和你说话。”记者按照凝点牌400张原生木浆抽纸外包装上显示的信息,联系到武汉利发诚品纸业有限公司。“这款抽纸不是我们生产的,凝点打着我们的牌子,具体问题我给你凝点的电话,你问他们。”一位工作人员说。
　　另一家生产商广西南宁凤派纸业有限公司一工作人员回应称:“对于凝点抽纸和凝点纸业,我不太清楚,谁委托的,你联系谁。”
　　记者又拨打了武汉市凝点纸业有限公司的电话,但电话始终无人接听。
　　记者检索发现,武汉市凝点纸业有限公司曾存在多起法律诉讼,在2020年,该公司曾三次因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”被武汉市江岸区市场监督管理局列入经营异常名录,最近一次被列入经营异常名录是在2022年3月3日,同月底该公司又被移除经营异常名录。
　　对于凝点牌400张原生木浆抽纸缺斤短两的问题,7月20日,记者拨打了武汉市12345热线向武汉市市场监管部门进行了反映,但截至记者发稿前,武汉市市场监督管理部门暂未给予回应。