记者　张晓鹏

　　去酒店吃饭的时候租了个共享充电宝充电,饭后委托服务人员帮忙归还,不料两天后消费者齐先生却被扣费80元。尽管沟通后酒店同意退款,但是过了半个月齐先生也没收到钱。齐鲁晚报·齐鲁壹点帮办记者介入后,齐先生才在当天收到退款。
　　10月6日,来自北京的壹粉齐先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点记者反映称,他于9月20日晚上在青岛市崂山区深圳路的慧玥樽宴酒店(石老人店)和朋友用餐,其间在酒店二楼前台租借了搜电充电宝,标价一小时4元钱。当晚用餐结束后,他委托酒店服务人员帮忙归还充电宝。但9月22日17时许,齐新生手机上却突然收到银行账号消费80元的信息,他查询后确认该笔订单为20日晚充电宝消费。该笔消费的详情显示,使用时长为1天22小时。随后,齐先生致电酒店,相关负责人答复称是酒店失误,因充电设备断电导致未及时扣费。
　　但齐先生对酒店的答复表示质疑,他认为不管是什么原因导致的问题,多扣的费用都应该退还,不应由消费者承担。
　　齐先生介绍,经过一番沟通后,酒店同意退款,但时至10月7日,半个月过去了,他的微信账号清单、当时扣款银行账户均未收到退款。“今天早上,我再次联系酒店,他们告诉我10月1日已退款,可我却没有收到任何退款。如此高端的酒店就是这样的服务吗?酒店竟然还说让我自己去找第三方平台,难道我不是在酒店消费的吗?酒店没有抽取充电宝提成吗?”
　　7日9时40分,记者联系上了慧玥樽宴酒店相关负责人祁经理。对方回应称,对于用户的投诉,他们在找搜电充电宝积极处理,搜电反馈已于10月1日给予客人退款,但客人没有收到退款,他们也没法查询,建议联系一下设备商搜电充电。
　　随后,记者根据祁经理提供的联系方式,找到了搜电充电。工作人员表示,扣费80元确实是因为酒店断电,设备归还不成功所致。他们已于10月1日给予客人退款,对于消费者反映的迟迟未收到退款,对方称,正好赶上双节放假,疑为银行系统处理延迟,让客户再等两天看看。
　　7日10时许,齐先生给记者发来了刚刚收到退款80元的信息,“如果不是媒体介入,80元钱不知道会不会再等半个月才能返还。”