为深入学习贯彻党的二十大精神，切实保障人民身体健康，持之以恒提升峨山镇群众看病就医满意度，助力“满意峄城”建设，峨山镇中心卫生院持续开展各类促进群众满意度工作。
　　工作中邀请区市级专家来医院开展心理健康、医患沟通等业务培训，积极组织开展了全院全员卫生应急能力考试，通过培训+考试的模式，提升了医务人员的业务能力、医患沟通技巧等，更好地服务辖区群众。医院先后完成了“智慧化预防接种门诊”“中医药服务诊疗区”“健康驿站”的改扩建工作，并已正式投入使用，通过对院容院貌的改建，营造了温馨舒适的就医环境。其中，“智慧化预防接种门诊”自投入使用以来，智能取号机，缩短了就诊等候时间，避免了插队现象，减少不必要的纠纷发生；接种全程语音播报、指纹签核等，解决了老年人不识字以及不会写字的难题等等。“中医药诊疗区”改扩建后，就诊环境改善了，床位增加了，更好的满足群众就医需求；通过设置“中医文化角”，对中医文化进行全面展示，在患者候诊期间，可以更好的感受中医文化。“健康驿站”设立在门诊大厅，便于来院就诊人员对自己的健康状况进行自测，使就诊流程更合理。同时建成“健康驿站”，营造了温馨舒适的氛围。“健康驿站”和“三高六病”慢性病管理、健康行为积分、候诊休息区、导医服务区等工作相整合，配备休息椅、饮水设备、轮椅、老花镜、健康教育资料展架、健康行为积分展柜等辅助设施，不仅可以提供健康体检，还可为辖区内居民提供血糖血压监测、健康知识宣传、个体化健康教育等服务，使居民自然、无感、连续接受全流程服务。截至目前已为3800余人提供了健康自测服务。
　　在工作中，峨山镇中心卫生院积极响应省卫健委《关于印发《四送四进四提升健康促进行动方案》的通知》，成立健康宣讲队，深入辖区村居、学校、机关开展活动，将易于掌握、便于接受的卫生健康知识普及到群众身边，将群众急需、适宜推广的卫生健康服务送到居民家中，截止目前已完成村居服务15次，学校服务4次，机关服务2次，企业服务2次，覆盖人群11300余人次，发放各种健康资料11300余份。峨山镇中心卫生院共有22个家庭医生服务团队，对各自辖区签约群众入户开展医保政策宣传、卫生健康科普、测量血压、血糖，发放防护口罩，更新居民健康档案等家庭医生签约相关服务。在田间地头、街头小巷、居民家中与群众面对面聊家常，倾听他们的就诊感受，了解就医诉求，并针对居民群众反映的热点、难点问题给予现场答复并耐心解决，征求意见建议等。截止目前完成健康走访10500余户。在下一步，峨山镇中心卫生院将继续以提升群众满意度工作为抓手，切实解决群众看病就医急难愁盼问题，真心实意为群众办实事、做好事，不断提升群众的幸福感、获得感、安全感。　　 (李利 曹召莉)