为进一步优化营商环境,文登区医保局树立品牌服务理念,助力群众一次办好。
　　近日,群众来电咨询在文登如何开具证明用于报销为父母缴纳的居民医保费,并希望部门给予协调办理。
　　经查询,来电人医保关系归属于威海市高区医保局,根据相关规定,其需要携带亲属缴费凭证等材料到参保地(高区医保局)医保服务大厅窗口办理,因来电人长住文登、不方便前往高区办理。为了让参保群众“少跑腿”,享受到“一窗受理·一次办好”高效便捷的医保服务,文登区医保局主动协调威海市高区医保局,为其开具了《威海市医疗保险个人账户家庭共济使用支取单》,然后转交给了来电人,问题得到了落实解决。工作人员还受来电人委托,为其同事协调解决了同样的诉求。来电人对“文馨医保、贴心服务”品牌表示非常满意。
(周媛媛　王秉哲)