为进一步优化营商环境,文登区医保局为群众提供优质医保服务,及时协调解决医保诉求。
　　日前,有群众来电反映其在医院出院结算时因属于泰安市参保比本地多付10%,且个人负担部分还无法用医保卡支付。
　　接到诉求后,文登区医疗保障局第一时间与来电人及相关部门核实,该群众医保卡为威海参保时办理,因参保地与医保卡不属同一所有地导致在出院时系统无法使用威海医保卡结算,文登区医疗保障局工作人员陪同其办理医保关系转移与个人账户支取单业务,帮助其转出威海医保卡内个人账户余额3000余元,并积极与泰安市医保局沟通帮助群众销卡后在“爱山东”APP中进行线上医保卡申领邮寄到家,无需跑腿就办理好泰安属地的医保卡,同时在“泰安医保”办理好异地安置手续,以后也无需先自付10%,来电人表示非常满意,对“文馨医保”服务品牌大加赞赏。
(周媛媛　张红军)