在现代医院管理中,引入并深化源自企业的6S管理理念(整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全),已成为提升医疗质量、保障患者安全、优化服务流程、塑造医院文化的重要抓手。其创新与实践远不止于简单的环境清洁,而是迈向精细化、规范化管理的一场深刻变革。
　　一、核心理念:从“环境革命”到“管理哲学”
　　6S管理的创新首先在于理念的升华。医院将其视为一套系统的管理哲学,而非一次性的运动。
　　整理(Seiri):区分必要与不必要物品,移除现场(如科室、病房、库房)一切无关物。创新在于将其应用于数据管理(清理冗余电子文件)、流程管理(剔除无效工作环节)。
　　整顿(Seiton):物品定点、定容、定量放置,标识清晰,易于取用。创新在于与标准化操作流程(SOP)结合,如急救药品、手术器械的标准化布局,极大缩短准备时间。
　　清扫(Seiso):清除工作场所的垃圾、污秽,保持干净。创新在于与院感控制深度融合,明确清洁消毒责任分区与标准,成为防控(HAIs)的基础屏障。
　　清洁(Seiketsu):将前3S成果制度化、规范化,维持良好状态。创新在于建立长效监督考核机制,并将视觉管理、颜色编码等手法广泛应用。
　　素养(Shitsuke):培养员工养成遵守规则、自觉执行的良好习惯。这是6S的最高境界,创新在于将其与医院文化建设和人文素养培育相结合,提升员工职业归属感和团队精神。
　　安全(Safety):保障患者、员工及环境安全,消除一切安全隐患。创新在于将“安全”置于前置地位,贯穿于所有环节,构建系统性安全风险管理体系。
　　二、实践创新:多维融合与深度应用
　　医院6S管理的实践创新体现在与各项核心业务的有机融合上。
　　1.与医疗质量安全深度融合:
　　药品管理:通过整顿,对药柜、麻醉药品、高危药品进行分区、标识、定量管理,显著降低取药差错风险。
　　器械设备管理:定位放置、状态标识(正常、故障、待检修)、定期点检,提高设备使用效率和安全系数。
　　标本管理:规范标本采集、转运、存放流程,避免混淆和差错,确保检验准确性。
　　危急值管理:优化报告路径和记录方式,确保信息传递及时准确。
　　2.与医疗服务流程优化结合:
　　门诊流程:整理优化门诊空间布局,标识清晰易懂,减少患者迂回等待；整顿各类表单、指引,提升服务效率。
　　住院流程:病房环境整洁有序,私人物品规范管理,为患者创造安静、舒适的康复环境。
　　手术室管理:堪称6S管理的典范。严格的分区管理、器械的标准化摆放、无菌环境的维持,直接关乎手术效率与患者安全。
　　3.与医院信息化建设联动:
　　开发6S管理线上督查系统,实现问题随手拍、实时上传、责任分配、整改反馈、数据统计的闭环管理。
　　将物品定位与库存管理系统对接,实现低库存自动预警,提高后勤保障效率。
　　4.与人文关怀和医院文化塑造共生:
　　通过创造整洁、舒适、安全的环境,体现对员工和患者的尊重与关怀。
　　在推行过程中,强调全员参与、团队协作,培养员工的规则意识、责任意识和改善意识,成为塑造优秀医院文化的催化剂。
　　三、核心实践路径与保障机制
　　1.领导重视与全员参与:成立由院领导挂帅的推进组织,制定实施方案,广泛动员,打消员工疑虑,变“要我做”为“我要做”。
　　2.样板先行与逐步推广:选择基础较好的科室作为样板区,打造成功范例,树立标杆,以点带面,逐步在全院推广。
　　3.标准制定与培训宣传:制定详尽的实施细则和评价标准,通过培训、海报、内网等多种形式,让6S理念、标准入心入脑。
　　4.监督检查与持续改进:建立日常自查、定期巡查、专项检查相结合的督查机制,并将结果与绩效考核挂钩。运用PDCA循环,不断发现问题、解决问题、固化成果。
　　5.文化建设与长效维持:将6S要求融入日常规章制度和行为规范,通过评优评先、分享会等活动,营造持续改善的氛围,使6S成为员工的自觉行为习惯。
　　四、实践成效
　　成功的6S管理实践能为医院带来多重效益:
　　环境面貌焕然一新:工作现场井然有序,就医环境显著改善。
　　工作效率显著提升:减少寻找物品和等待时间,流程更加顺畅。
　　安全风险有效降低:差错事故、院感发生率、安全事故得到有效控制。
　　员工素养普遍提高:责任感、执行力、团队凝聚力增强。
　　医院形象与患者满意度提升:患者获得感、安全感和信任度增强。
　　曹县人民医院自2017年3月以来,申请加入中国医院6s管理联盟,在联盟6S基础上创新8s管理,深入推行以‘整理、整顿、清洁、规范、素养、安全、学习、节约’为主要内容的8S精益管理模式,以‘腾空间、调结构、降成本、提效率’十二字为指导方针,以‘改善环境、规范流程、提高效率、保障安全’为管理目标,把精益管理理念融入医院治理各领域,推动了医院精益化建设、标准化建设和高质量发展。
　　通过推行6S精益管理模式,曹县人民医院环境得到极大改善,工作区清爽明快,生活区温馨整洁,通过明确工作目标,借助目视化管理和定置法管理,打造更加合理、高效的业务流程,显著提高了工作效率。通过6S管理,广大员工养成了严谨的工作作风和良好的职业素质,医院实现了服务能力提质增效、学科建设创新驱动的新格局。
　　2020年12月,曹县人民医院成为联盟内首家达标铜牌的单位。在联盟内举办的首届6S最佳实践案例大赛中,曹县人民医院参赛的三组案例均获得大奖。2022年,8S管理案例《全面深耕8S精益管理,助推医院高质量发展》荣获中国医院质量成果案例发表大赛一等奖。
　　2024年12月,中国医院6S管理联盟审核组成员,对曹县人民医院进行了6S管理银牌正式验收审核,开启了医院在医疗管理领域崭新扉页。专家们一致认为医院院能始终坚持以6S精益管理为引领,以信息化建设为支撑,以“改善环境、优化流程、提高效率、保障安全”为实施路径,充分彰显以患者为中心、以员工为核心的管理理念。在提升服务品质、塑造医院形象等方面更是亮点纷呈、成果显著,高分通过了6S管理银牌现场验收审核,这也是联盟成立以来首家通过6S管理银牌现场审核的成员单位。
　　2025年5月18日,由中国县域卫生、县域卫生发展研究中心主办的第九届“县域医疗榜样力量”系列评选颁奖典礼在江苏无锡隆重举行。在这场县域医疗界的年度盛会上,曹县人民医院凭借卓越的管理成效与创新实践,一举斩获“最佳管理团队奖”,院长李松荣膺“管理创新示范奖”!双项殊荣不仅是对医院综合实力的高度认可,更标志着曹县人民医院在县域医疗高质量发展道路上迈出了坚实步伐。
　　6S管理在医院管理中的创新与实践,让曹县人民医院在医院管理成效中成绩斐然!
　　6S管理在医院管理中的创新与实践,本质上是将工业工程的精细化理念创造性地应用于医疗服务的复杂场景中。它超越了初期的“大扫除”阶段,发展成为一套集环境管理、流程优化、质量提升、安全保障、文化塑造于一体的系统性管理工具和方法论。其成功的关键在于与医疗业务的深度契合、全员的真心认同参与以及持续改进机制的有效运行,以文化品牌为纽带,构建“以患者为中心、以员工为主体、以社会为根基”的科学管理模式,通过品牌影响力提升社会信任度,通过文化输出增强行业话语权,实现医院社会价值与品牌跃进的双赢,最终为实现医院的高质量发展奠定坚实的基石。