在全国人民万众一心抗击新型冠状病毒肺炎疫情的关键时期,中国光大银行及时调配力量,强化技术支持,确保手机银行、网上银行、电话银行等业务服务优质顺畅。1月24日至今,光大手机银行、个人网银、网上支付平均每天保障完成交易笔数超500万笔,手机银行、个人网银转账手续费全免,保障用户“足不出户办业务”,有效降低疫情传播风险。
　　手机银行火速上线抗击疫情专属服务区,涵盖专家医生24小时在线义诊、新冠肺炎实时救助平台、确诊患者相同行程查询、爱心募捐通道、人民好医生疫情防控平台、等集成功能；对公线上服务“开绿灯”,客户通过企业网上银行可快速办理疫区捐款或大额转账等业务,向湖北疫区或全国其他地区防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项,一律减免转账手续费；光大银行95595远程银行中心位于北京、武汉、天津三地,其中武汉分中心首次暂停营运。为保障远程服务畅通,光大银行远程银行北京、天津分中心承担起重任,近百名党员和业务骨干第一时间退票返程,集中力量确保客户服务效率不降低、接听不掉线。