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- 2012年02月16日
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本报2月15日讯(通讯员 姜黎明 东洁 记者 秦雪丽) 近日,市民刘女士在市区某家具店预定了落地柜、榻榻米等家居用品,当时商家报价15000元,刘女士交付2000元定金,但等实际测量时,商家却给出18000元的报价单。
前几日,刘女士在某品牌榻榻米家具店预订了一系列家居用品,当场签订合同并交付了2000元定金,全部家居用品预算费用约15000元。但经销商测量过刘女士家中房间,开出了一份报价达18000多元的价格清单。
刘女士对此不满提出解约,要求经销商退还定金。经销商却以刘女士违约在先为由,拒绝退还定金。无奈,刘女士来到烟台市消费者协会投诉。
前后报价不一致,商家说是因为落地柜式样默认为单层门,而刘女士要求把落地柜拉门设计为上下两层独立式样,产生上柜体隔板、柜门的材料费；另外,推拉门的滑轨、把手等五金部件费用不含在推拉门、落地柜报价中,须另行结算。
在刘女士提供的的合同中,消协人员发现,“落地柜”一项既没有写明型号、颜色,也未附带式样图纸。
消协人员调查后认为,经销商向消费者推销商品时隐瞒了部分事实,未向消费者说明选择壁柜式样、推拉门的五金配件等需要另外收费事项,使消费者产生错误的理解,应付全部责任。经过调解,经销商为刘女士退回了2000元定金。
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