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- 2012年03月06日
来源：齐鲁晚报
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临近3·15,本报推出“马上就办”栏目,如果您在生活中遇到消费难题,如果您在消费中权益受损却不知如何解决,如果您想了解更多的消费维权话题,都可以拨打本报3·15维权热线15053508753或18660568036。您反映的问题,我们将在第二天的报纸上刊登。
市民一:我从烟台发送的宅急送,发往广州的一箱苹果竟成了半箱,并且所有的苹果都是伤痕累累(半箱的缘故)。投诉后,烟台宅急送的工作人员竟以已签收为由不予处理,怎么办?
市消协:这个可以根据你的发货地址以及发货单据,向当地的工商局投诉,要求宅急送对你进行赔偿。
市民二:我在一家火锅店吃火锅,点好菜后发现锅里有一块黑色的布。我当即请老板退菜,可是老板说菜已经点好了要收费。我点了80元的菜,店主要收50元,请问这么做合理吗?
市食品药品监督管理局:像这种情况,店家提供的锅底材料属于不合格产品,消费者可以要求退款,并可以要求商家拿出最高10倍的赔偿。
本报通讯员 东洁 实习生 白利倩 本报记者 秦雪丽 整理
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