本报巨野3月3日讯(记者 邢孟 通讯员 张允盛) 买新车原本是一件高兴事,可是巨野的刘先生却为自己的新车头疼不已,新车买了一个月却因各种故障返厂修理多次,修车就花去10多天时间。近日,在巨野消协的调解下,刘先生终于为自己讨回公道。
春节期间,巨野万丰镇的刘先生花了32000元,在县城一电轿销售中心购买了一辆电动四轮餐车,准备用来做点小生意。没想到,电动车买回后第3天,刹车便出现故障,行驶至城区一丁字路口时,电动车与一辆小轿车追尾,小轿车被撞坏,无奈的刘先生只能自认倒霉,拿出3500元钱作为维修费用,平息纠纷。
事故发生后,刘先生便联系厂家,第二天,电动车厂家维修人员对电动车仔细检查之后鉴定为刹车油泵损坏,属于质量问题,同意给刘先生换辆新车。
原想换了新车应该没有问题了,可是新车领回来后使用了不到10天,电动车的转向盘突然失灵了,这可把刘先生吓坏了,他马上电话告知了经销商,工作人员赶来紧急处理后,才慢慢将车开回家。
因汽车要返厂修理,经销商跟厂家联系,将刘先生的电动车送到了汽车修理厂,并按照厂维修人员给出的意见,为电动车转向盘更换了一块较厚的钢板。可是,钢板更换之后,电动车开出修理厂不到10分钟,车子的电机底座又开焊了,无法继续行驶。
无奈的刘先生只能再跟经销商打电话,经销商了解情况后立即开车赶来,并准备用自己的私家车将刘先生的电动车再拖回修理厂维修,可是刚一拖拉,电动车转向盘下方焊的铁板被拉掉了,转向盘再次失灵。没办法,经销商只好找修理厂,拉来电焊机在路边操作电焊,但是铁板焊好后,转向盘仍无法正常使用,最后不得不连拖带人抬,把电动车弄回了修理厂。
经历了这么一番折腾,刘先生十分窝火,自己花钱买车是为了方便,现在可好,因为电动餐车存在严重的质量问题,在购买使用此车不到一月的时间里,仅修车就浪费他近半月的时间,加上追尾事故的惊吓,惹来一堆麻烦,将自己折腾得精疲力竭。
最后,刘先生便将电动车经销商投诉到巨野消费者协会,请求消协主持公道,要求退车,并帮其讨回经济损失。
经巨野县消费者协会认真调解后,双方最后达成如下协议:一是经销商一次性扣除折旧费6000元,二是经销商一次性退款26000元,刘先生和经销商对此调解结果均表示满意。
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