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由一个客户去世想到的
2014年11月26日　　来源：齐鲁晚报
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　　 　　那天我跟往常一样,来到一家广告公司,给客户送保单。在经过老板娘办公窗口时,习惯的喊了一声“嫂子,我来了”,然而这一次她却没有回应我,只是呆呆的看着我走过。
　　似乎感觉到了什么,我立刻回头,认真看了她一眼,发现她脸色苍白,满眼泪水。
　　我怯怯的问了一句:“嫂子怎么了?”,她哽咽了半天,说到:“老吴去世了,肝癌晚期。”
　　“可是我们上个月还在一起吃饭的”,我惊讶地问。“从检查,确诊到去世就一个月的时间,很多很多的事,我还没来得及去做,他就走了”,她抽噎着告诉我。
　　我慢慢的蹲在地上,一个月时间,就会让一个活生生的人与亲人阴阳相隔。
　　我知道,吴老板在我们中宏保险只为他的孩子购买过一张理财产品,而他自己在其它保险公司也只是购买了一张理财产品。当初他那么固执的坚信自己不会患重大疾病。而如今他却偏偏因为重疾而离去。
　　交了将近二十年的社会养老保险,只赔付了他一万多元的殡葬费。投保的保险公司也只是如数的赔付他所交的保险费和分红。当我陪着嫂子,把所有的理赔都办理结束后,我深深的向她表示歉意。如果当初我再坚持一下,让他在二十万的重疾保单上签字,或许现在孩子上大学的钱也就不必那么操心了。
　　走出公司,泪水顺着脸颊流了下来。六年的保险生涯,我帮客户办理过许许多多的理赔服务,唯独这一件事让我感觉心痛和懊悔。每次想到这件事,我就更加坚信:作为一名寿险营销员,在面临客户重大风险发生时,我们担负的不仅仅是当初签下的那张保单,更多的是那份承诺和责任。　　(谢丽华)


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