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2014年11月26日　　来源：齐鲁晚报
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　　 　　高绪丽(牟平区)

　　朋友的社会保障卡的密码被锁了,昨天上午我陪她一起来到大楼的一楼办理。
　　一楼里,各个服务柜台分工明细,按着提示,我们来到社会保障信息中心的柜台前。办理这个业务的有两个柜台,工作人员一个年长些的,一个年轻些的,我们在这个年轻些的柜台前排队等候。
　　轮到一位阿姨,她几个月前退了休,她想问问怎么取她的社会保障卡。只见那名年轻的工作人员很耐心地听完阿姨的提问,并递给阿姨一张表,让她签了字,并告诉她,等下个月的20号以后就可以来取了。那位阿姨很满意地离开了。
　　轮到一位七八十岁的老奶奶,她拿了一张城镇居民医疗证,她想问问该到哪里交费?很显然那位奶奶是来错了地方,但那名年轻的工作人员依然很有耐心地告诉那位奶奶,应该到某地办理。后面不知是谁小声地说了句,那个地方好像搬了,那个年轻的工作人员拿起自己的手机就给那位奶奶落实。当电话没有接通时,他转头询问那个年长的工作人员,没想到那个年长的工作人员没好气地答道:“你没看到后面排了这么多人吗?你做好你的本职工作就行了,不该你管的你不用管。”那名年轻的碰了一鼻子灰,但他还是给了那位奶奶一个建议,让她到另一柜台去详细问一下。
　　看到那位奶奶离开后,我的后面有人说了句,他的态度真好。轮到我们办理时,我看了一眼他的工作证,姓王。
　　我想说的是,虽然这位姓王的工作人员在帮助那位奶奶的时候耽误了时间,可我们后面排队的这些人都没有一点抱怨。相反,我们觉得这里的柜台需要他这样的人,因为他是真的在为人民服务。


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