随着时代发展,中国正加速迈入老龄化社会。不少老人打拼几十年,手里有了一部分“养老钱”,还有了相对稳定的退休金。但是面对CPI的逐步上涨,投资理财也成了他们一种必然需求。在不少老人都在为手里的钱如何保值增值发愁的时候,交通银行威海分行沃德财富的老年客户林波却完全没有这些后顾之忧。林波告诉记者,把手里的钱交给交行沃德财富打理,那准没错!
林波退休已经三年,看起来脸膛红润,说起话来一口胶东口音,声音特别洪亮。他是交通银行威海市分行沃德财富品牌最早一批的客户,至今已经有10年的时间。谈到过去10年里自己和沃德财富之间的故事,他就打开了话匣子。
林波说,交通银行的服务真是热情周到。首先,和客户交流的时候使用文明用语,每句话“请”字当头。其次,工作人员认真负责,遇到复杂的金融名词,能够做到百问不烦。再次,对于老年人这个特殊群体更是特别照顾。老人对电脑、手机等电子产品不太熟悉,每当有需要时,交行沃德客户经理就是一句话,“大爷(大妈),我教您操作!”
除了卓越的服务,交通银行沃德财富品牌还可以给客户提供专属的定制化理财。林波介绍,周围有人劝说他以2分(年息24%)或者1分5(年息18%)的“利息”参与集资。面对着所谓的“高息”,林波不为所动,基于多年来对交通银行品牌的信赖,他把自己家庭所有的资产几乎都放在了交通银行。
据其现任专属理财经理颜洪芳介绍,退休老人的年龄状况和相对有限的退休金收入,决定了他们是一个抗风险能力较弱、相对保守稳健的投资群体。10年来,在前后三任理财经理的帮助下,林波有了一个较为健康的家庭资产配置计划。目前,林波的资产配置中以稳健型的银行理财产品为主,加上部分应急使用的活期存款。此外还有部分保险和基金定投,完善了其家庭资产构成配比。
谈到自己对交通银行沃德财富品牌的态度,林波说,自己都已经成了交行沃德财富的义务推销员了。因为对服务和产品特别满意,他已经向周边不少的亲属、朋友推荐了交行沃德理财,现在已经有好几位朋友成了交通银行沃德财富的客户。
多年来,交行威海分行沃德财富品牌突出的是“朋友概念”,交通银行威海分行行长助理于军伟对记者说,朋友之间讲究的是意真心诚。每周,有条件的支行会从农家专门订购时令蔬菜和全麦馒头,送到沃德客户家中,礼物虽轻,但客户会知道银行在惦念和关心着他。另外,朋友之间讲究交流互动。交行不仅与每位客户交朋友,更是注重搭建平台,让同圈层的客户加强交流,当客户真正融入了这个朋友圈,就成为了交行的“铁杆”支持者了!
(财金记者 程立龙)
之四
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