本报记者 苑菲菲

    取款时密码输入有时限、超市自动存储柜会存不会取、计算机字太小没法用……科技让生活更加便利的同时，却给老年人带来了不便。16日，记者调查了解到，因为离开工作岗位后学习机会减少，加上自身记忆力逐渐减退，不少老人对高科技适应不了。市老年人服务中心有关人士认为，应用科技产品的部门应为老年人提供周到的服务。

    到银行交完电费仍被停电

    “拿着卡去银行交电费，可交了半天钱没了电也断了。”16日，70岁的张先生一脸无奈地谈起老伴的遭遇。他说，平时家里的电费都是孩子帮忙交，近期孩子出差，老伴便拿着存折和卡去了楼下的银行。因为费用是银行代扣。当时银行的工作人员指着显示屏对张先生的老伴说已经交费成功，老伴便放心地回了家。谁知没过几天，张先生家里却断电了。打电话一问才知道，这电费根本就没交上。

    “银行代扣也没给凭证，她记性又差，认不出那天的工作人员，银行也不承认这回事，只能自认倒霉。”张先生说，交水电、煤气费都得去银行，不同的费用还指定不同的银行，否则就得坐很久的车去营业站交。“老人上了年纪身体和记性都不好，能不能简化这些程序。”

    超市存包存完找不到存包柜

    16日，在宁夏路大润发超市的存柜区，78岁的你女士将手里的小纸条逐一往柜子上凑，可存包柜一点反应都没有。“快来帮我看看，我不知道怎么取包了。”看到记者，老人立刻上前求助。原来老人存完包后，来取包时忘了存在哪个柜子。经记者帮忙，老人终于取到了包。

    “以前去逛超市直接封包或者去服务台就行，现在还得去自动存储柜。那么多柜子都长一个样，怎么能记住呀。”记者在超市逗留了十多分钟，不少老人在存取包时都像你女士一样出现了麻烦，最后超市方面不得不派了一个工作人员守在旁边帮忙。

    老人盼科技产品更新服务也要更新

    采访中记者发现，高科技产品给市民生活带来便利的同时也给老人带来不少麻烦。因为不会上网，大多数老人平日里都用电话和儿女交流。儿女们事先给老人设置好了快捷键，打电话只要按一个数字。自从安装了数字电视，老人们每次看电视都得翻遥控器说明书，一个不小心就会摁错键。

    市七彩华龄志愿服务团团长黄屡灿认为，老年人的知识层次不同，掌握新知识的能力也不一样，不能要求他们都去学习，而是要适应他们的需求。比如取款时可以不用密码用指纹等方式为老年人多开些通道。市老年人服务中心有关负责人说，青岛的老年群体正在逐渐扩大，老年人也有很大的消费潜力。建议企业在开发新产品的时候，向老年群体倾斜一些。