近年来,工商银行泰安岱岳支行营业室在银行业协会和上级行党委的直接领导下,秉承“敢于担当、勇于负责”的泰山石敢当精神,以“打造卓越金融服务,建设客户最满意网点”为目标,不断创新工作思路,积极改善服务环境,严格落实精细化服务标准,各项工作实现新作为,取得新成绩,先后被国家、省、市有关单位表扬表彰近30次。其中,被全国妇联、省妇联评为“巾帼文明岗”,被总行评为“总行级精神文明单位”,多次被省行评为“先进集体”“文明单位标兵”“省行级合规标兵”,连续三年被泰安市政府评为“文明单位”,2018年顺利通过中国银行业协会千佳示范单位检查验收。
6月6日上午,泰安市银行业协会组织的“2018年银行业文明规范服务千佳单位”现场交流活动在工行泰安岱岳支行营业室拉开帷幕,现场26家会员单位约60位同仁参加了此次活动。
交流团对岱岳支行营业室自助服务区、智能服务区、客户等候区、员工餐厅、员工休息室、党建文化走廊等区域进行参观指导。通过现场交流、机具操作等方式体验该营业室优质、高效、便捷的服务。
参观结束后,交流团进入会议室进行座谈。座谈开始前,由工行泰安分行陈福五副行长致欢迎辞。座谈中,泰安市银行业协会刘德启会长作重要讲话:刘会长首先对岱岳支行营业室荣获2018年银行业文明规范服务千佳单位表示祝贺,对工作人员在创建过程中表现出的奋勇拼搏和勇于担当的敬业精神表示赞扬。同时,刘会长指出,千佳网点既是一种荣誉,也是动力,更是一种态度、责任和担当。岱岳支行营业室荣获银行业协会千佳单位,树立了全市行业标杆,也彰显了行业风采,更是全市金融机构学习的榜样,超赶的目标。最后,刘会长希望各会员单位以此次经验交流为契机,不断推进行业服务高质量,不断满足金融消费者服务新需求,不断打造一流的金融服务窗口形象。
最后,岱岳支行营业室千佳网点创建人员向交流团汇报讲解了创建过程,并播放了创建之路纪录片。交流团认真聆听,畅所欲言,活动取得了良好效果。
服务无止境,责任在心中。在未来的服务道路上,岱岳支行营业室将不忘初心、牢记使命,以弘扬传承泰山石敢当文化为己任,以打造“忠诚为本、服务为尚、担当为重、争先为荣”的特色文化品牌为统领,提升工作追求,创新工作机制,狠抓措施落实,以一流的服务、超凡的业绩为新中国成立70周年献礼。
(通讯员 王振)