齐鲁晚报 -微报纸-2019年06月12日

　　一封举报信,引发一场轩然大波。　　6月10日,格力电器在官方微博发布《关于奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的举报信》,并@国家市场监管总局和国家发改委。举报信称,经格力实验室和第三方机构检测验证,奥克斯生产的部分型号空调与实际宣传、标称的能效值差距较大,能效比和制冷消耗功率检测结论均为不合格,侵害消费者权益。对此,奥克斯第一时间予以“反击”,称此举是“对奥克斯的诋毁”,并向公安机关报案。一方是雄霸市场多年的龙头老大,一方是线上销售称王的后起之秀,空调行业的两个“大咖”就此气势汹汹地互怼起来,弄得不少围观群众一头雾水。　　格力与奥克斯是空调市场上的老“冤家”。这些年,两家企业之间没少发生“冲突”,有销售环节的短兵相接,也有专利与人才方面的明争暗斗。加之夏季是空调销售旺季,市场竞争尤为激烈,更易发生“冲突”。从这个角度看,格力举报奥克斯也好,奥克斯“反击”格力也罢,不过是市场竞争的一种表现或结果,虽说来得有点儿突兀,却也不值得大惊小怪。　　对格力而言,举报其他企业存在不法行为,是一项应有的权利。这一权利的正当性,并不取决于举报的对象与动机。即便举报的是竞争对手,即便举报的动机不那么“光明正大”,只要举报的情况属实,举报行为就无可指责。在这个意义上,查明格力所举报的情况是否属实,才是问题的“要点”所在。绕开这一“要点”,这次“格奥之争”终不过是一场自说自话的口水大战。任何试图绕开这一“要点”的解决方案,都是不负责任的王顾左右。　　格力所举报的情况是否属实,亟待权威监管部门“裁决”。此事虽直接关乎空调消费者的权益,但是,至少对绝大多数消费者而言,严重的信息不对称使得他们难以对举报内容作出精准的辨别。在空调市场上,格力与奥克斯同场竞技起了争执,自然由不得两者既当运动员又当裁判员。　　值得欣慰的是,格力公开举报奥克斯之后,国家市场监管总局第一时间给予“高度关注”,并于当日下午“通知”浙江省市场监督管理局对有关情况尽快进行调查核实,将依据调查核实的结果依法依规做出处置,并及时向社会进行公开。如此及时的回应,体现了权威监管部门可贵的工作作风,也让人们对公正的调查处理结果充满期待。　　接下来,就看被“通知”的浙江省市场监管部门能否根据举报企业反映的“线索”,对自己治下的被举报企业展开认真细致的调查,像中国消费者协会所期待的那样,“尽早给出”一个令人信服的“结论”。必要时,国家市场监管部门不妨对相关事项施以“挂牌督办”。

格力举报奥克斯,查明真相最要紧

齐鲁晚报 2019年06月12日

　　一封举报信,引发一场轩然大波。
　　6月10日,格力电器在官方微博发布《关于奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的举报信》,并@国家市场监管总局和国家发改委。举报信称,经格力实验室和第三方机构检测验证,奥克斯生产的部分型号空调与实际宣传、标称的能效值差距较大,能效比和制冷消耗功率检测结论均为不合格,侵害消费者权益。对此,奥克斯第一时间予以“反击”,称此举是“对奥克斯的诋毁”,并向公安机关报案。一方是雄霸市场多年的龙头老大,一方是线上销售称王的后起之秀,空调行业的两个“大咖”就此气势汹汹地互怼起来,弄得不少围观群众一头雾水。
　　格力与奥克斯是空调市场上的老“冤家”。这些年,两家企业之间没少发生“冲突”,有销售环节的短兵相接,也有专利与人才方面的明争暗斗。加之夏季是空调销售旺季,市场竞争尤为激烈,更易发生“冲突”。从这个角度看,格力举报奥克斯也好,奥克斯“反击”格力也罢,不过是市场竞争的一种表现或结果,虽说来得有点儿突兀,却也不值得大惊小怪。
　　对格力而言,举报其他企业存在不法行为,是一项应有的权利。这一权利的正当性,并不取决于举报的对象与动机。即便举报的是竞争对手,即便举报的动机不那么“光明正大”,只要举报的情况属实,举报行为就无可指责。在这个意义上,查明格力所举报的情况是否属实,才是问题的“要点”所在。绕开这一“要点”,这次“格奥之争”终不过是一场自说自话的口水大战。任何试图绕开这一“要点”的解决方案,都是不负责任的王顾左右。
　　格力所举报的情况是否属实,亟待权威监管部门“裁决”。此事虽直接关乎空调消费者的权益,但是,至少对绝大多数消费者而言,严重的信息不对称使得他们难以对举报内容作出精准的辨别。在空调市场上,格力与奥克斯同场竞技起了争执,自然由不得两者既当运动员又当裁判员。
　　值得欣慰的是,格力公开举报奥克斯之后,国家市场监管总局第一时间给予“高度关注”,并于当日下午“通知”浙江省市场监督管理局对有关情况尽快进行调查核实,将依据调查核实的结果依法依规做出处置,并及时向社会进行公开。如此及时的回应,体现了权威监管部门可贵的工作作风,也让人们对公正的调查处理结果充满期待。
　　接下来,就看被“通知”的浙江省市场监管部门能否根据举报企业反映的“线索”,对自己治下的被举报企业展开认真细致的调查,像中国消费者协会所期待的那样,“尽早给出”一个令人信服的“结论”。必要时,国家市场监管部门不妨对相关事项施以“挂牌督办”。

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