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惠民服务:人性化服务提升满意度

齐鲁晚报     2019年06月12日
  每年春节前后,驻济委属管医疗机构积极开展无偿献血活动
  不忘初心,牢记使命。全省血站系统干部职工以对党和人民高度负责的精神,365天无休为献血者和用血者提供优质服务。
  近年来,为方便献血者及其亲属用血报销,山东省修订了《山东省无偿献血者及其受益人用血费用报销工作管理办法》,细化报销范围、提高报销标准,简化报销流程,实现了用血出院即时返还,提升了群众用血满意度。
  全省各血站工作人员开展服务礼仪培训,举办服务技能大赛,公开监督电话,对献血者主动电话回访,送上生日祝福,推行人性化文明服务,提高了献血者满意度。
  其中,济南、淄博等市为献血者赠送人身意外伤害保险;临沂市符合条件的献血者可以免费游览公园,就诊免门诊费,免费乘坐城市公共交通工具;潍坊市献血者购物、游园可享受打折优惠。这些服务大大提高了献血者的荣誉感和获得感,进一步调动了群众无偿献血积极性。
  凡在过往,皆为序章。无偿献血,永远在路上。山东将以“注入生命原动力,为生命保驾护航”为己任,用大爱和行动擦亮“情义齐鲁、热血山东”的品牌,为全面推进健康山东建设,维护人民群众健康做出新的更大贡献!

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