本报济南7月8日讯(记者　赵卓琪)　近日,家住济南市槐荫区金海岸家园的阮先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点发来情报称,他们小区物业“凭空”给业主增加了每立方米0.3元的水损耗费用,不仅没有提前公示,甚至还直接从业主的电费中扣除,这让被蒙在鼓里的居民们感到十分气愤。
　　“前几天我们家去充电费卡,发现里面扣掉的钱比以前多了,当时我和爱人都很纳闷,后来问了物业才知道里面是扣了一部分的水损耗费用。”阮先生气愤地说,之前他们业主并没有听说有水损耗费的事情,物业没有提前公示过,这样直接扣除的行为很不合理。“原本我们每立方米水费是4.2元,加上每立方米0.3元的水损耗费后就变成了4.5元。”
　　然而更让阮先生气愤的是,关于为何要增加水损耗费物业并未给出理由,很多未查过电费的业主至今还被蒙在鼓里。
　　“这两天很多居民都发现了这个问题,意见很大,于是物业就答应暂不增加水损耗费,并且把已经扣除的费用退还给业主。”阮先生说,原本物业已与业主约好,7日下午两点统一退费,结果等了很久也未见到物业工作人员的身影,让业主失去了信心。“现在物业就是在拖着,不肯露面,我们业主只能干着急。”
　　目前,阮先生小区的许多业主都表示已对物业失去信任,希望有关部门能够介入协调。为此,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者联系到了槐荫区美里湖街道办事处相关工作人员。
　　“这件事我们在接到居民反映后就一直在积极帮忙协调,目前物业给出的回复是不再收取水损耗费,尽快将扣除费用退还给业主。”相关工作人员说,由于金海岸家园是一个老旧小区,水损严重,物业每个月为此花费不少钱,于是就想出了收取水损耗费的方法,但这并不符合规定。“前期我们了解到,物业已经收取了40余户业主的水损耗费,之后要将这些钱全部退回。”
　　相关工作人员表示,从7日下午两点开始,物业已经退还了两户业主的费用,后期业主可以随时到物业办理退费。接下来,他们也将继续跟进这件事情,督促物业尽早将费用退还于业主。