齐鲁晚报·齐鲁壹点记者
夏侯凤超　通讯员　王淑瑶

　　近日,济南市天桥区纬北路街道纪工委组建专班,对街道12345市民服务热线办理情况进行监督检查,分类梳理热线按期办结率、办结满意率等情况,查找办理过程中存在的问题,在提升群众满意率上发挥纪工委执纪监督作用。
　　纬北路街道高度重视热线办理的质量,多次召开专题会议研究办理问题,完善“接诉即办、部门联办、跟踪督办”工作体系,并对辖区内服务的物业服务企业实行办结率、满意率月考核制度,有效地提升了市民热线办理的质量和满意度。街道纪工委对市民热线办理情况进行长效跟踪监督,及时发现问题,及时督促整改,在改进办理质量、提升群众满意度上抓实抓细,确保辖区居民诉求得到充分解决。