为进一步做好12345政务服务便民热线工作,聊城市莘县柿子园镇始终坚持贯彻各级党委部署及工作要求,以全心全意为人民服务为根本宗旨,以心系群众、服务群众为基本理念,坚持把为群众办实事作为工作的出发点和落脚点,把群众是否满意作为衡量工作的标准。
　　柿子园镇秉持“件件有回音,事事有结果”的工作理念,5月17日晚,柿子园镇热线小组接到上级热线中心农村生活用电工单,系前孙桥村老街部分路灯故障不亮,影响村民夜间出行,希望相关部门尽快对路灯进行维修,方便群众夜间出行。接到来电人反映问题后,柿子园镇立即响应,迅速组织管区、村委协调电力人员进行维修。工作人员到达现场后,发现路灯故障不亮情况属实,经检查发现,路灯因正在下大雨造成线路故障,待电力人员到达现场后立即组织抢修,后故障路灯全部恢复照明,并对其他村庄进行巡查。待故障路灯恢复照明后,工作人员对来电人进行电话回访,“现在路灯亮了,我们心也亮了,晚上出门放心了,政府的工作真高效!”事后,村民表示问题已解决,对本次处理结果表示非常满意。
　　下一步,柿子园镇将坚持把群众的需求诉求作为工作的“第一选择”,着力将工作重点聚焦到人民群众急难愁盼的问题上。实现时间高效化、处理规范化、协同办理便捷化,让12345热线真正为群众解决操心事、烦心事、揪心事。
　　　　　(通讯员　王培宁)