齐鲁晚报 -微报纸-2024年03月06日

　　2月27日,文登区宋村中心卫生院门诊大厅来了一位坐着电动轮椅的患者,导医台护士见患者自己来院,赶紧迎上去询问来院目的。　　经了解得知,宋女士前段时间住院,因为是外地户口需要复印病历进行异地报销,这次就是来复印病历的。医院病案室在2楼,宋女士行动不便,导医护士见状主动为宋女士跑前,忙后,将复印好的病历及相关证件交到宋女士手中,宋女士连声说:“谢谢你,你们的服务真是太好了!” 　　门诊是医院的窗口,而导医是门诊窗口岗位中的最关键一环,其服务质量直接影响到患者第一印象。文登区宋村中心卫生院不断加强职业道德建设,强化内部管理,规范服务行为,提高医院门诊服务水平,用诚信服务患者,理解患者,及时掌握病人心态和各种需求,耐心解答他们的问题,安抚病人的急躁情绪,正确疏导,按序就医,得到来院患者的认可和满意。(刘青)

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　　2月27日,文登区宋村中心卫生院门诊大厅来了一位坐着电动轮椅的患者,导医台护士见患者自己来院,赶紧迎上去询问来院目的。
　　经了解得知,宋女士前段时间住院,因为是外地户口需要复印病历进行异地报销,这次就是来复印病历的。医院病案室在2楼,宋女士行动不便,导医护士见状主动为宋女士跑前,忙后,将复印好的病历及相关证件交到宋女士手中,宋女士连声说:“谢谢你,你们的服务真是太好了!”
　　门诊是医院的窗口,而导医是门诊窗口岗位中的最关键一环,其服务质量直接影响到患者第一印象。文登区宋村中心卫生院不断加强职业道德建设,强化内部管理,规范服务行为,提高医院门诊服务水平,用诚信服务患者,理解患者,及时掌握病人心态和各种需求,耐心解答他们的问题,安抚病人的急躁情绪,正确疏导,按序就医,得到来院患者的认可和满意。(刘青)

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