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消费者遇商家“跑路”应及时报警并保留证据

齐鲁晚报     2024年11月27日
  商家“卷款跑路”,而消费者的充值金额未能达到立案标准,面对这样的情况消费者该如何维权呢?齐鲁律师事务所律师王莹建议,消费者首先应立即报警并保留证据,虽然几百元可能无法达到刑事立案的标准,但报警仍然有助于警方了解相关情况,并可能为消费者提供一些帮助或建议。
  王莹表示,一旦发现店家经营异常或关门“跑路”,经营者存在涉嫌以购买“预付卡”“预付消费”等名义向社会公众吸收资金的行为,则很可能涉嫌非法集资或诈骗罪,应该及时向公安机关报案。
  “其次,消费者可以向消费者协会和政府有关部门进行求助,并联合其他受害者维权,以提高维权的成功率。”王莹说,除此之外,还可以采取诉讼等方式要求经营者退还预付款。
  “一旦发现商家存在违法行为或侵害消费者权益的情况,消费者应立即采取行动进行维权,通过报警、投诉、诉讼等方式维护自己的合法权益。”王莹表示。

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