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消费者权益受到损害可登录12315平台进行维权

齐鲁晚报     2025年05月08日
　　消费者想要获得更好的购物体验,顺利退换货,以下几点要注意。
　　留意细则
　　在门店购物时,要留意线下退换货实施细则以及异地异店线下退换货的商品品种、范围、时限、流程等注意事项,避免产生纠纷。
　　留存凭证
　　消费者一定要向商家索要正式票据,并加盖与经营机构名称一致的公章、财务章或发票专用章。在消费过程中,注意收集和保存相关购物凭证。
　　合理维权
　　消费过程中合法权益受到损害时,消费者要及时与商家协商解决,如果无法与商家达成和解,要及时向有关部门反映,可以登录全国12315平台进行登记维权。
　　　　　　　　　　　　　　　　综合

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