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- 2012年02月27日
来源：齐鲁晚报
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本报2月26日讯(记者 郝文杰 通讯员 崔秀珍) 家住广饶的徐女士本想买双新皮鞋过年穿,不料皮鞋擦了鞋油后皮鞋变成大花脸。15日,经广饶消费者协会调解后,商家向徐女士退款300元,并将鞋子退回厂家。
1月15日,徐女士在广饶县某超市花599元购买了一双棕色皮鞋,穿了几天后,徐女士擦了无色鞋油,第二天发现棕色的皮鞋变成了“大花脸”。徐女士找到商家要求将变成大花脸的皮鞋换一双新的或退货,可商家却认为徐女士的鞋油有问题,对徐女士的要求迟迟不给予回复。
2月10日,徐女士将此事投诉到广饶消费者协会。经过消协工作人员说服教育,商家为徐女士退款300元,并将变花的皮鞋退回厂家进行整修。
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