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- 2012年03月26日
来源：齐鲁晚报
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工作人员个个是大爷
@曹成利 一些省级单位那里的工作人员个个是大爷,去了以后,咱很客气地咨询一些事项,那些人总是面无表情、能说一句话的绝不说两句,你问他们一句得重复两三遍才回答你。服务态度很不好。不知道他们拿着国家工资,怎么敢这样为人民服务。现在看到移动、联通营业厅和银行里都设有服务反馈的设备,分为非常满意、满意和不满意。这种方式使他们一改过去冷脸子服务态度。希望那些省级单位的工作人员能像对待父母那样对待去办事的人。
残疾人办医保,少说跑三趟
@钟倩 去政府部门办事“脸难看”的现象相对减少了,但跑断腿却是家常便饭。拿去年重度残疾人办理城镇医保的事情来说,虽说是年审,填表、交复印件就行,但少说得跑个三趟,复印哪些证件工作人员不一次说清楚,少了哪样还得返回来补上,这是其一；重度残疾人大都行动不便,都是家人去代办,填完表得拿回家让本人按手印,这是其二；其三,复印件齐全、填表无误后,等下来回执单子,还得跑一趟把回执单子取回。
上班时间刺绣,说不过去
@董博 受单位委托去工商局打印股东决策章程复印件,到了之后发现三人值班,一个在刺绣,一个在欣赏,另一个服务着我们几个来办事的。在核对完身份证复印件、公司营业执照及公章无误后,给了一张磁卡让到一旁的电脑自己操作,操作步骤贴在桌面上。整个过程还算顺利,门也不难进,脸也不难看,就是上班时间刺绣有点说不过去。
办个暂住证,还得绕圈子
@刘丽 去年帮一同事的女儿到派出所办暂住证,人家一个刚大本毕业的学生,被告知需要到原籍补办一个无前科证明。没有办法就又找了一个在公安局的熟人给这个派出所办事的人打了一个电话,这才好歹给办了,需要交十元的工本费,是不是这个圈子绕大了。
开个发票,跑了四趟
@张萍 头次去市县区代开发票,第一次说电脑里的单号被占用必须等网络调整；第二次说必须等保管手工税票的工作人员公休回来；第三次说必须等主管副局长开会回来签字,所有的“必须”是因为在场的工作人员“说了不算”,终于第四次如愿以偿。幸好是县区,但是来回也得大半天时间,当时以为一天能办完的事情却跑了四趟,虽然领导未加指责,但是不悦显而易见,而自己情绪也十分低落。
龙奥大厦门难进哪
@王婷 龙奥大厦的门难进,我领教过。2008年冬,硕士毕业的我暂时在一所民办学校代课,需要办理党员关系转移。经过街道办事处、天桥区组织部两道手续后,还需到教育局办理。因为对路程不熟悉,我倒车近两个小时才赶到龙奥大厦,结果登记室的工作人员说里面要下班了,公务员们得吃饭,让我下午再来。当时刚上午11点啊,我大老远地从市里跑过来了,还是专门给学校请的半天假,但工作人员始终不肯帮我联系。寒风中,我在龙奥大厦的大门外等了两个多小时,连午饭也没有地方买。
人家服务还是不错的
@高长广 我给儿子办户口时,跑了五六次,人家的服务蛮好的,跑的次数多,关键是自己的手续不全,一开始是缺少东西,有的时候章盖得不对,要么复印件没复印在一张上。反正我觉得人家服务还不错。
@袁俊浩 有一次到工商所去审证,快到中午了,等待审证的人依旧很多,这时给所里做饭的伙夫来了,问工作人员想吃什么饭,有个工作人员说:“今中午很忙,不用炒菜了,简单地到街上买个大包子吃吧。”由此可见,我们的窗口部门在服务态度上确实转变了很多。
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