“还没到期,宽带咋就停了?”

□曹县一市民交了一年宽带费,但用了10个月后就上不去网了□电信工作人员解释称,上不去网是因为绑定的手机停机了

2012年05月14日　来源：齐鲁晚报
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　　本报曹县5月13日讯(记者　周千清)　曹县市民小李开通了中国电信的宽带,并交了一年的费用,但用了约10个月后,却发现上不去网了。小李通过客服得知,开通宽带时绑定的手机停机,所以宽带也不能使用,无奈之下他只得另外缴纳手机费。
　　5月12日,曹县市民小李打开电脑上网,但浏览器显示无法连接网络。宽带费已缴纳一年,截至2012年6月底才到期,“到底为啥联不上网了呢?”小李电话联系到电信维修人员。
　　电信维修人员问小李其办理宽带时绑定的手机是否仍开通着,“如果手机停了,宽带就没有办法联网。如果停机,需要交费开通,宽带才可以使用”。听到对方的话,小李一下懵了,“这样消费,让人觉得很冤枉。”
　　无奈,小李来到开通宽带的电信营业厅,找到负责为其办理宽带业务的工作人员,“手机卡每月会扣除15元的月租费用,所以即便没用,也会有消费。另外,宽带和手机是绑定的,手机卡保持开通才能使用宽带。”该工作人员称,办理的时候已经告知小李,手机和宽带是绑定的,一年后可以解除绑定。
　　听到工作人员的解释,小李觉得十分不公平,“这是强制消费!”
　　据小李介绍,2011年6月底,他通过镇上的电信营业厅安装宽带,工作人员告诉他,宽带安装及使用费一共550元,安装后可以获赠电信手机卡及一部手机,手机和宽带是绑定的。缴费后,每月会返话费10元,持续一年。
　　记者拨打中国电信客服电话,并联系到相关工作人员,工作人员称手机卡与宽带同停同付的消费方式存在,且是一种促销活动。
　　“想到每月会获赠话费、不会停机,所以没有在意绑定的事情,没想到每月会扣除15元的月租。”在电信营业厅,记者看到小李的消费记录,其中有3个月没有任何消费,但是仍每月从中扣除了15元的费用。
　　为了使用宽带,小李又缴纳了30元话费,“1年的绑定期限,6月份到期,只能交两个月的月租费用,不然又不能上网了。”
律师观点:
　　山东国杰律师事务所马相龙律师称,小李在中国电信营业厅办理宽带业务缴纳使用费后,双方就形成宽带服务合同,电信运营商就应该按照约定提供网络服务。
　　安装宽带赠送手机卡及手机一部,中国电信在合同中规定手机和宽带进行绑定,这属于格式条款,也就是通常所说的霸王条款,限制了消费者的权利,违反了《合同法》和《消费者权益保护法》的相关规定,手机和宽带捆绑条款属于无效条款。