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- 2012年05月29日
来源：齐鲁晚报
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日前,中国人保启动2012年客户节。本届客户节期间,人保寿险将开展推进标准化服务活动、期满保单客户关爱活动、“走进人保寿险”活动、地方特色服务活动,以及百万客户大拜访活动与保单体检专项行动等具有人身险特色的主题活动。
在推进标准化服务活动中,将进一步规范服务行为、提升服务质量、改善客户体验,全面开展“服务技能大比武活动”,促进柜员服务技能、服务效率的提升。
在期满保单客户关爱活动中,人保寿险为智胜金、优选金保单满期客户开发专门续保产品,进一步满足客户的保险需求。
在“走进人保寿险”活动中,将邀请客户参观公司职场、参与保险讲座等,监督服务质量。
在开展地方特色服务活动中,人保寿险各分支结构将发挥各自地方优势,开展“关爱农村留守儿童活动”等,促进人保寿险农村业务的拓展,更好服务三农。
在“百万客户大拜访活动”及保单体检专项行动中,人保寿险通过向客户赠送“共创美好生活心愿卡”,收集客户心愿,传递互帮互助的精神,并组织“随手拍、赢大奖、献爱心”活动,倡导人保寿险心系人民福祉、勇担社会之责的企业经营使命。
此外,人保寿险还将在本届客户节中进一步加强对保险消费者的权益保护工作。建立完善保险消费者权益保护工作的制度,扎实开展销售误导综合治理,通过专栏、访谈、讲座、产说会等形式,普及保险知识,倡导科学理性的保险消费观念,并以本届客户节为契机,建立村级农保服务站点、招聘驻村专员,更好地为广大农村客户服务。 (朱艳薇)
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