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- 2012年07月17日
来源：齐鲁晚报
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□董从哲
106打头的垃圾短信泛滥,现在正折磨着很多济南市民。本来这种短信是用来将垃圾短信和正常服务短信区分开来、便于治理的,不料现在却给某些非法垃圾短信泛滥打开了缺口。济南一位较真的用户不堪短信骚扰,投诉100余次,但是却没有什么积极的治理效果,用户一气之下要求运营商给看病。
我的手机最近也收到大量的垃圾短信,里面不乏106开头的那种,有推销银行服务的,有推销楼盘的,不一而足,五花八门,令人无可奈何。而且据我的同事介绍,他们的手机也经常被骚扰,更可气的是,这些垃圾短信不看时候,半夜也不断发来,让人不堪其扰,真能把人气病了。
通信监管部门有垃圾短信的管理之责,更有对移动、联通等电信公司的全面监管责任,面对垃圾短信的大肆泛滥,难道他们的手机没有收到过垃圾短信?难道他们没有生活在备受短信困扰的市民中间?垃圾短信如此肆无忌惮,是不是这些监管部门在睁一只眼闭一只眼?
各家运营商被通信监管部门监管得如此放肆,不能不给人两者之间存在“默契合作”关系的遐想。据了解,目前设立的电信用户投诉受理中心,是一个“中立的中介调解机构”,归属于国家工信部,类似工信部内部的“消费者协会”。国家虽也设立了一个垃圾短信投诉服务的平台,但是有多少电信用户知晓它并使用过,也许只有他们自己知道了。目前的现实是,各种垃圾短信横飞,用户备受骚扰,治理无能为力,所谓“对移动、联通等大运营商的监管”,老百姓又怎么能信服呢?
各种电话和电信服务越来越多地在改变着百姓的生活,可是烦恼也越来越多地出现。不仅仅是垃圾短信的泛滥,还有那些固定电话,用户会时不时地接到一些莫名其妙的“通知”,有告知用户“银行账号异常”、需要现场操作的,还有什么“法院传票通知”的、“养老金账户变动”通知的,除了这些诈骗手段外,还有各种商业调查,五花八门,却少见监管机构查处或者公安机关能立案打击。老百姓用以正常通话的固定电话都屡受骚扰,不能不说,这些电信运营商和监管机构,实在是难以称职。
因此,要彻底避免这些电信陷阱帮凶或者骚扰短信的出现,监管部门首先要树立服务意识、树立民生第一的思维,堵上这种垃圾短信、不法短信的源头漏洞。我觉得通信监管部门至少要公开一部监管手机的号码,全面接收筛查短信信息,同时接受市民举报,对非法短信和垃圾短信严惩不贷,别再把较真的市民气病了。
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