本报7月30日讯(记者 马瑛) 办理更改银行账户业务时,购买保险的合同被一崔姓客户经理拿走,承诺一周后便归还合同的崔经理离职后未做好工作交接,导致庆云的王先生等了近俩月也没拿回自己的保险合同。7月29日上午,中国人民人寿保险股份有限公司德州中心支公司的工作人员称,会尽快联系将合同送回。7月30日上午,王先生终于拿回了自己的保险合同。
王先生2010年在中国人民人寿保险股份有限公司购买了一份金色朝阳少儿定期寿险,保费每年会通过王先生的银行账号自动转账,今年王先生更换了银行账号,交付保费较麻烦,便想办理更改银行账号的业务。6月初,中国人民人寿保险股份有限公司庆云部的一位崔姓客户经理与王先生联系,拿走了王先生的保险合同和身份证复印件,并告诉王先生,一周后会将合同送回来。
直到6月底,王先生也没等到崔经理与自己联系,他到中国人民人寿保险股份有限公司庆云部咨询才知道,崔经理已经辞职。焦急的王先生在6月底和7月中旬先后两次拨打人民人寿的全国客服电话咨询此事,事情仍没有进展。
7月29日上午,记者拨通了中国人民人寿保险股份有限公司德州中心支公司寿险客户部的电话,工作人员证实崔姓工作人员已经辞职,因庆云部员工较少,工作繁多,崔姓工作人员离职没能做好工作交接导致王先生没能及时拿回自己的合同,工作人员承诺会尽快将合同送回。7月30日上午,工作人员已将合同送还给王先生。
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