建行菏泽分行在“为民服务创先争优”活动中,按照先进基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五带头”的基本要求和“为民服务创先争优”活动的目标任务,突出为民服务内容,精心设计活动载体,丰富活动内容,带动所在单位和员工争创优质服务品牌、争创客户满意窗口、争创优秀服务标兵。
亮身份、亮标准、亮承诺。党员上岗期间一律佩戴“共产党员”字样胸牌,公开党员身份,接受服务对象监督。客户服务机构和营业网点在办公和营业场所显著位置,通过设立展示板、电子显示屏、宣传栏等形式,公开服务事项、工作流程、服务方式、工作时限和服务用语等标准,方便客户办理业务。
优质服务品牌、客户满意窗口、优秀服务标兵。通过创建“共产党员先锋模范岗”、“党员示范岗”和组织开展全员劳动竞赛,选树政治素质好、业务技能强、群众认可的优秀服务标兵,激励和带动整个员工队伍积极向上,推动各项工作顺利开展。
比技能、比作风、比业绩。广泛开展岗位练兵、劳动竞赛、技能比武等活动,不断提高员工业务知识水平和岗位操作技能,争当“排头兵”。
群众评议、党员互评、领导点评。通过采取聘请形象监督员、召开座谈会、发放征求意见函、深入走访客户等方式,征求广大客户和行内服务对象的意见、建议。
坚持典型引路、示范带动。积极创建“为民服务创先争优”示范点,注意总结和发现好的经验做法、不同类型的先进典型事例,通过大力宣传、典型引路,让党员、群众学有榜样、赶有目标、共同进步,使“为民服务创先争优”成为全体员工共同的价值追求,成为推动全行科学发展的重要动力。 (张庆颖)
|
