服务是商业银行的立行之本,面对各类客户不同的金融需求,工行菏泽分行更加注重体察需求,更加注重内在品质,不断加大金融创新的力度,力促从服务质量、服务效率、服务感知向服务创造价值转变,最大限度地体现工行服务的品牌性。
加大新产品推广应用力度。注重运用品牌投行类产品、债务融资工具,为符合发债条件的企业提供服务,实现创新业务的突破,并通过融资租赁等方式帮助客户解决资金需求。积极推广贸易融资业务的新产品,充分发挥新产品对替代流动资金贷款的积极作用。促进银行卡分期付款业务发展。有效服务汽车经销商,扩大汽车分期付款的占比份额；开辟旅游消费分期、家装消费分期、摊位、车位分期等新的分期付款渠道,使消费者享受美好生活。
深入了解客户需求,制定专业化、个性化金融资产组合方案。加大对公司有贷户、中小企业主等重点客户群体白金卡、黄金投资和高净值客户专属理财产品的营销,提升客户资产管理的深度和广度。除理财产品外,还要根据客户需要,提供包括贷款、结算等在内的一揽子金融服务；同时,认真研究私人银行客户风险偏好和理财需求,每年都要寻找一些项目,开发一批产品,以更好地维系客户、发展客户,实现财富的保值增值。 (李鲁民)
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