本报9月24日讯(通讯员 李涛 记者 曹思扬) 受台风“三巴”影响,17日凌晨的大风刮断了市民王先生家的空调室外机支架,造成空调室外机坠落,商家称过了保修期不能免费维修。工商人员指出,商家应尽提醒市民定期更换空调支架的义务。24日,商家同意为消费者免费维修并更换支架。
9月17日,受台风“三巴”影响,岛城部分地区刮起了大风。17日凌晨,住在李沧区遵义路的市民王先生在睡梦中隐约听见窗外传来“砰”的一声,王先生当时并没在意,起床后发现,固定在自家阳台外的空调外机竟掉到了楼下,空调外机壳被摔坏,连接室内机的金属管被扯断。
王先生表示,他仔细观察后发现,阳台外的空调外机支架只剩了一个,并且锈迹斑斑。王先生认为,空调外机支架有质量问题,于是找到空调厂家青岛地区售后服务部,要求免费维修空调室外机并免费更换支架。售后人员称空调保修期为5年,王先生是2002年购买的这台空调,至今已使用了10年,早超出了保修期,不能免费维修。得到厂家这样的答复后,王先生只好求助于李沧工商分局楼山工商所。
工商人员指出,商家有义务提醒消费者定期对支架的安全状况进行检查,必要时应为消费者进行更换,商家对空调室外机发生坠落负有一定责任,所以商家应免费为消费者进行维修。经调解,24日,商家同意免费为王先生维修了空调室外机并更换了空调支架。
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