本报9月24日讯(通讯员 王霞 记者 曹思扬) 市民胡女士新买的抽油烟机,一使用就跳闸,维修人员认定这是台二手货,但商家却拒绝退货。23日,经李沧工商部门调解,商家为消费者办理了退货手续并赔偿200元。
近日,市民胡女士在李沧区湘潭路附近的一家商店购买了一台800元的奥旭牌抽油烟机。购买两天后,工作人员为胡女士上门安装,当天晚上,胡女士打开抽油烟机开关时,家里的电闸突然跳闸。胡女士称,她当时以为是家里运行的电器太多了才会跳闸,便关闭了所有的灯和电器。当她再次打开抽油烟机时,家里的电闸却又跳了。一开就跳闸,胡女士不敢再开抽油烟机了,只好忍受着油烟继续做饭。
18日,胡女士找到奥旭抽油烟机青岛售后服务部,维修人员检查抽油烟机后发现内部电路十分混乱,部分电路有被改动的痕迹,维修人员认为这是台二手抽油烟机。觉得自己上了当,胡女士找到商家要求退货并赔偿,商家拒绝了胡女士的要求,只同意换货。
李沧工商分局的执法人员介入调查后,商家承认了卖二手抽油烟机的事实。执法人员称,商家的行为是一种欺诈,不但应该满足消费者的退货要求,还应赔偿消费者部分损失。
经调解,23日,商家为胡女士办理了退货手续并赔偿200元。
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