□韩桂香
昨日上午,笔者去某邮局办理业务,问工作人员“十一”放假期间上班情况,对方说不知道。下午,笔者去小区附近一银行交水费,有几个前来取钱的市民问假期哪几天上班,工作人员也表示不清楚。
每年“五一”、“十一”等节假日,笔者都遭遇过银行、邮局、电信部门等关门不上班的情况,由于弄不清过节期间上班具体时间表,空跑了腿,耽误了时间。对于那些家中有急事的市民来说,亟需取钱却遭遇银行关门,很是耽误事。当下,服务窗口部门都倡导“微笑服务”,这不是一句空话,而是要设身处地为市民着想,一心为市民服务,过节期间营业时间的情况理应提前向市民告知,这既是本职工作,也是为民服务。换句话说,这件事情不大,但直接关乎着市民日常生活的便利,也属于民生范畴,需引起窗口服务部门的重视。
值得一说的是,地域不同,窗口部门假期放假安排也不同,不能只是放假那天简单地在门外张贴个放假时间表,而应通过网站、媒体或者短信的方式,向市民或者客户提前告知,便于大家及时了解。总而言之,细节上的周到与温暖,不仅折射出窗口部门工作的高水平,也是我们这座城市文明进步的体现,希望各服务窗口部门将节日歇班安排提前告知广大市民,将放假给市民带来的不利影响降到最小化。
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